Più clienti fidelizzati grazie a un customer care personalizzato
Problemi risolti in pochi minuti
Gestione attiva dei clienti
Affida a noi l'operatività logistica e la gestione completa del supporto ai tuoi clienti, coprendo informazioni sullo stato delle spedizioni, giacenze e resi. Riconosciamo l'inevitabilità degli imprevisti nella logistica e ci impegniamo a fornire assistenza tempestiva. Il supporto tecnico è essenziale per gestire un e-commerce, dalla gestione degli ordini e degli indirizzi ai dettagli delle consegne. Shipmatic utilizza tecnologie, automatismi e personale specializzato per garantire un servizio di alta qualità e supporto durante situazioni critiche.
Persone, non chatbot
Dietro Shipmatic ci sono persone
Riteniamo che in ogni fase logistica, la fiducia dei tuoi clienti sia cruciale. È per questo motivo che abbiamo a cuore la presenza di veri professionisti pronti a rispondere in modo esaustivo e immediato. Contrariamente all'approccio impersonale dei chatbot, dietro Shipmatic ci sono persone reali, esperte, pronte a dialogare direttamente con i tuoi clienti e risolvere rapidamente ogni problema. Con Shipmatic, non solo stai investendo in una soluzione logistica avanzata ma anche in un servizio clienti affidabile, che si impegna a mantenere elevati standard di assistenza per soddisfare le esigenze uniche della tua attività.
Assistenza su misura
Assistenza personalizzata per una veloce risoluzione dei problemi
La nostra dedizione alla vostra soddisfazione si concretizza in un'assistenza personalizzata sia per i gestori di e-commerce che per i destinatari delle spedizioni. Sia che tu stia gestendo un e-commerce o che tu sia il destinatario di una spedizione, il nostro impegno è assicurare che tu abbia accesso a un supporto su misura che rispecchi le tue esigenze specifiche. Con Shipmatic, non solo ricevi un servizio logistico avanzato, ma diventi parte di una comunità supportata da un team dedicato che si impegna a garantire il successo continuo della tua attività. Questo approccio personalizzato mira a superare le aspettative dei tuoi clienti, creando un legame di fiducia e soddisfazione reciproco.
Veloci ed efficienti
Gestione proattiva delle problematiche
Tramite la piattaforma Shipmatic avrai accesso a una visione in tempo reale di ogni fase dell'evasione degli ordini, dalla loro preparazione alla consegna finale. Grazie al 'Tracking Attivo', il sistema comunica con il destinatario, fornisce aggiornamenti sull'avanzamento della spedizione e rileva anomalie nei tempi di transito. Questo approccio trasparente e dettagliato permette anche al nostro team di customer care di gestire in modo proattivo le situazioni critiche e risparmiare tempo prezioso, migliorando l'efficienza nella fase di consegna.
Le domande più frequenti
Le domande più frequenti sugli imballaggi.
Che informazioni vengono scambiate con il mio ecommerce?
Che informazioni vengono scambiate con il mio ecommerce?
Esistono API per piattaforme custom?
Ci sono costi di setup per le integrazioni?
Scopri i Servizi Shipmatic
Spedisci i tuoi prodotti nei nostri magazzini e ci occuperemo noi di personalizzare, secondo le tue esigenze, tutto il ciclo di evasione dei tuoi ordini: dall'imballaggio all'inserimento di materiale promozionale, dal tracking brandizzato alla consegna del tuo prodotto ai tuoi clienti, fino al reso e alla fatturazione. Un servizio di logistica per e-commerce di qualsiasi dimensione pensato per farti emergere e renderti unico.
