Quali sono le tempistiche di evasione degli ordini?
Tutti gli ordini pervenuti correttamente nella piattaforma entro le ore 12:00 verranno evasi nel giorno stesso. Gli ordini ricevuti dalle ore 12:00 all'arrivo dei corrieri vengono evasi secondo la modalità di "Best effort", altrimenti spediti il giorno successivo.
La piattaforma è multicanale?
Certamente. È possibile abilitare più di una integrazione differente e acquisire gli ordini da evadere da più sorgenti contemporaneamente, come per esempio il tuo e-commerce e il tuo store su Amazon.
In che tempi viene consegnata la merce?
Sul territorio nazionale operiamo con tutti i principali corrieri mediante spedizioni Express. I prodotti vengono consegnati normalmente in 24h nelle principali località d'Italia e in 48h in zone disagiate o le isole.
Vengono effettuate spedizione anche di sabato e domenica?
I nostri centri logistici sono operativi solamente nei giorni lavorativi dal lunedi al venerdi. Non effettuiamo spedizioni durante il sabato e la domenica.
Posso evadere ordini in Europa?
Possiamo spedire regolarmente in tutti i paesi d'Europa in cui è prevista la libera circolazione delle merci. Prevediamo sia un servizio più veloce ed un servizio economy.
Posso evadere fuori dall'Europa?
La spedizione fuori dai paesi dove vige la libera circolazione delle merci richiede pratiche doganali e studio delle normative locali di importazione, che normalmente hanno costi molto alti. Ad eccezione di rare eccezioni, non siamo in grado di spedire verso questi paesi.
Il costo del corriere è incluso nel servizio Shipmatic?
Certamente. Grazie ad accordi con tutti i principali corrieri nazionali riusciamo ad offrire tariffe di spedizioni molto concorrenziali anche se effettui un numero di spedizioni mensili contenuto.
Gestite il contrassegno?
Si. Anche se operiamo in modalità multi-corriere, possiamo gestire gli incassi in contrassegno per tutti i vettori e liquidarli periodicamente sul tuo conto.
Come vengono gestiti i resi?
Abbiamo apposita funzionalità per gestire i resi dei prodotti. In base a quanto ci viene comunicato, possiamo eseguire procedure di ripristino dei prodotti per rimetterli a stock.
