La gestione di un e-commerce non prevede soltanto il confezionamento di alcuni prodotti e la loro spedizione.

Cos'altro si nasconde dietro? Un’ottima organizzazione dell’approvvigionamento, la gestione degli ordini, il contatto con i corrieri e l'assistenza continua ai clienti, oltre alle quali vanno ad aggiungersi un costante impegno nel business development e nella calibrazione delle tue strategie di marketing.

I piccoli business spesso cominciano a vendere dalla propria casa, da un piccolo ufficio o da un garage, dove gestire la logistica gestita in autonomia è - almeno all’apparenza - vantaggioso. Tuttavia, se la tua idea è quella di scalare il tuo business e diventare un gigante del tuo settore, mantenere la logistica e le spedizioni in-house non è di certo la soluzione a lungo termine che fa per te.

Partire con il piede giusto ed esternalizzare il processo logistico è la soluzione migliore per tutti gli e-commerce che hanno intenzione di massimizzare i propri profitti e iniziare a spedire grandi volumi di ordini.

Se vuoi essere in grado di scalare il tuo business, delegare i processi più pesanti a un collaboratore di logistica outsourcing ti permetterà di concentrare le risorse interne nelle aree con più ampio margine di miglioramento, come lo sviluppo del prodotto, le vendite, il marketing o il servizio clienti.

Quali sono i vantaggi dell’ecommerce outsourcing?

Vediamo quali sono i principali vantaggi di questa pratica estremamente strategica per snellire e velocizzare il processo di vendita e la gestione degli ordini degli e-commerce.

Aumento della flessibilità e costi proporzionali ai volumi di vendita

Trovare il giusto partner logistico è la chiave per la crescita e la flessibilità del tuo business. Affittare il proprio magazzino vincola i proprietari in lunghi contratti di locazione: un costo fisso spesso proibitivo per le piccole imprese.

Ecco perché molte aziende di logistica offrono piani e prezzi flessibili in grado di assecondare i cicli di vendita a la stagionalità dei prodotti degli e-commerce.

Ti spiego come funzionano questi piani: man mano che la tua attività cresce, le vendite aumentano e vengono aggiunti nuovi prodotti nell’inventario, la tua azienda di logistica si adatterà alle tue esigenze in termini di spazio in magazzino, di aggiornamento dell’inventario, di spedizioni e di costi di gestione. In alternativa, se la tua attività ha stagioni meno fruttuose, i costi di gestione si contraggono di conseguenza. I costi logistici saranno sempre proporzionali ai volumi delle tue vendite, non dovrai mai pagare più del dovuto.

Nessun magazzino da gestire

Ovviamente, se esternalizzi il processo di stoccaggio e spedizione dei prodotti a un 3PL, non dovrai gestire nessuno degli aspetti (e costi fissi) che riguardano la gestione di un magazzino fisico: nessun prodotto da ricevere, immagazzinare, controllare, prelevare, imballare e spedire.

Oltre a questo, non avrai personale, quindi non dovrai perdere tempo e spendere denaro per assumere, formare o gestire nuovi dipendenti di magazzino per il periodo di alta stagione, per poi rilasciarli dopo pochi mesi.

Migliore efficienza e velocità 

Lasciando che esperti di logistica per e-commerce e di evasione degli ordini prendano in mano la situazione, godrai dei frutti della loro dedizione, competenza, efficienza e capacità di ottimizzazione. 

Quando la tua azienda diventa cliente di un magazzino outsourcing, la tua attività ottiene immediatamente un vantaggio competitivo.

I magazzini di 3PL vivono e respirano logistica. Sono dedicati all'ottimizzazione dell'adempimento, dell'immagazzinamento e della spedizione. Ciò si traduce in un processo di order fulfillment rapido e affidabile, che non può che portare benefici in termini di vendite e velocità per l'esperienza di acquisto dei clienti. 

Infatti, un cliente soddisfatto della spedizione è un cliente che tornerà sul tuo e-commerce ed effettuerà acquisti ripetuti.

La spedizione internazionale diventa facile

La gestione delle spedizioni internazionali può creare un collo di bottiglia nel flusso delle tue operazioni quotidiane, soprattutto se gli ordini vengono evasi in modo errato. 

La documentazione richiesta, le dogane, le tasse e altri potenziali ostacoli possono intasare le operazioni interne, ritardare le spedizioni e comportare costi più elevati. 

Lavorare con un magazzino di evasione ordini 3PL significa non dover più gestire tutta la burocrazia che riguarda l’esportazione dei tuoi prodotti e garantire una consegna corretta e rapida anche ai tuoi clienti internazionali.

Risparmia sulle spedizioni

Sfrutta i loro bonus! I magazzini di evasione ordini sfruttano il loro grande volume di spedizioni giornaliere per contrattare e strappare le tariffe migliori ai corrieri. Ciò ridurrà anche le tue tariffe di spedizione e di conseguenza i tuoi costi logistici complessivi. 

Concentra le tue risorse per far crescere la tua attività

L'esternalizzazione di processi ad alta intensità di risorse come l'immagazzinamento, l'evasione degli ordini, le spedizioni ecc. ti consentirà di dedicare più tempo, denaro e risorse umane nelle aree e nei progetti che porteranno più vendite e flusso di cassa alla tua attività.

Quando dovresti assumere un magazzino di adempimento?

Mentre la maggior parte delle start-up gestisce gli ordini in autonomia all'inizio, delegare la logistica a un 3PL può essere la chiave per scalare e ampliare la tua attività. 

Ecco alcuni indicatori che è il momento giusto per esternalizzare la tua logistica: 

Cicli di vendita stagionali

Se il volume delle tue vendite varia in modo significativo in base alle stagioni, un 3PL aiuterà la tua azienda gestendo i tuoi ordini in modo flessibile e adeguando i costi di servizio a seconda dell’andamento delle vendite.

Non abbastanza tempo o risorse umane

Se il tuo team sta accumulando cose da fare, recupera il tempo perso esternalizzando i processi che richiedono troppe risorse e per poco ritorno. Massimizza il tuo ROI concentrandoti su ciò che la tua azienda fa meglio e lascia che gli esperti di logistica per e-commerce gestiscano il tuo inventario e le tue spedizioni al posto tuo.

Non abbastanza spazio

Le aziende assumono diverse forme, dimensioni e tipologie. Se la tua azienda è in fase di bootstrap e lo spazio in casa, in ufficio o nel tuo magazzino è quasi esaurito, allora l'outsourcing del tuo magazzino può semplificare tutte le tue operazioni.

Troppi ordini da soddisfare

Innanzitutto complimenti! Questo è il problema preferito di ogni imprenditore. Questo è il tuo momento per brillare! Ma se non mantieni le tue promesse e non stai al passo con la domanda dei consumatori, il tuo marchio rischia di essere vittima di recensioni negative e clienti delusi.

Se non riesci a tenere il passo con l'afflusso di ordini che la tua azienda riceve ora - e non hai tempo per assumere, formare e gestire nuovi membri per il tuo team logistico - allora è un ottimo momento per esternalizzare la spedizione e l'adempimento a un 3PL.

Ti consigliamo di iniziare a lavorare con un magazzino di evasione ordini con almeno 3-4 mesi di anticipo rispetto alle tue previsioni di grande crescita.

Hai bisogno di numeri per avere il quadro della situazione più chiaro? In cifre: se evadi più di 10 ordini al giorno, dovresti iniziare a considerare l'esternalizzazione della gestione logistica a un 3PL.

Se i tuoi margini di profitto sono sufficientemente alti da tenere conto dei costi di outsourcing, un ottimo magazzino 3PL può diventare un partner strategico per la crescita del tuo business online.

Quali costi sono associati alla logistica per e-commerce?

I costi della maggior parte delle 3PL possono includere:

• Impostazione dell'account e integrazione con il tuo gestionale
• Ricezione della merce
• Tasse di magazzinaggio e stoccaggio
• Assicurazione
• Raccolta e imballaggio
• Spedizione nazionale e internazionale
• Servizio Assistenza Clienti
• Richieste speciali (ad es. inserti, cartoline, prodotti extra, imballaggi speciali...)
• Software di gestione dell'inventario
• Gestione resi
• Aggiornamento dell'inventario

Come posso scegliere la giusta compagnia di logistica?

È importante scegliere una società che si integra bene con i tuoi obiettivi di business e sia parte del processo verso il tuo successo. 

Guarda oltre il prezzo

Mentre è importante mantenere i costi il ​​più possibile contenuti, un grande magazzino 3PL con anni di esperienza e un servizio da 5 stelle offre un valore ben oltre il suo prezzo, facendoti risparmiare tempo e denaro e lasciando i tuoi clienti estremamente soddisfatti del servizio.

La giusta società logistica diventerà un partner strategico nella crescita del tuo business.

Presta attenzione alla rete di magazzini

Cerca un 3PL con un’ampia rete di magazzini strategicamente posizionati per servire più efficacemente i tuoi clienti e mantenere i costi inferiori. Grazie alla presenza di più magazzini sul territorio i tempi di transito saranno più veloci e i costi medi per spedizione si abbasseranno.

Fai una lista di domande da porre

In qualità di potenziale cliente, è tuo diritto e dovere porre ai potenziali fornitori di servizi logistici le tue domande, anche quelle più scottanti. 

Quando hai conversazioni con le società di magazzino, non esitare a porre tutte le domande che vuoi per prendere una decisione bene pesata e informata. Vogliamo metterci nei tuoi panni e stilare una serie di domande che faremmo a un'azienda logistica qualificata come Shipmatic.

• Quali garanzie di servizio offrite?
• I vostri sistemi sono compatibili con il mio sistema di gestione dell'inventario?
  
• Come si svolgerebbe l'integrazione della vostra piattaforma interna con il mio account gestionale?
• Qual è la ripartizione dei costi? Quali servizi aggiuntivi vengono offerti?
• Quali sono i vostri orari di apertura? Sono aperti nei fine settimana o nei giorni festivi?
• Cosa succede se non rispettate un termine di spedizione e un ordine viene spedito in ritardo?
• Cosa succede in caso di prodotti rotti o smarriti?
• L'edificio è dotato di sistemi di sicurezza?
• A chi posso rivolgermi quando ho domande o dubbi?
• Con quale frequenza siete disponibili per rispondere alle e-mail e alle telefonate?
• In caso di necessità, disponete di un accordo di non divulgazione?
• Qual è la vostra capacità massima di spedizione giornaliera?
• Qual è la vostra capacità massima di stoccaggio?
• Come gestireste un improvviso aumento degli ordini?
• Avete già lavorato con aziende del mio stesso settore?
• Siete in grado di informarmi quando i livelli di inventario sono bassi e rischio l'out-of-stock?
• Cosa succede se decido di rescindere il contratto in futuro?

Ultimi consigli

Ti consigliamo di scegliere un fornitore di servizi di evasione ordini, in grado di gestire il volume di spedizione attuale pur essendo in grado di adattarsi a un aumento delle scorte o degli ordini. 

Coinvolgi i potenziali candidati in una conversazione sulla tua attività e sulle tue esigenze specifiche.

Chiedi delle referenze o fai una ricerca: impiegare tempo a verificare che il tuo possibile partner sia affidabile ti risparmierà un sacco di preoccupazioni nel futuro.

Prossimi step

Una volta scelto un magazzino di evasione ordini 3PL, inizia inviando una piccola quantità di prodotti al magazzino, quindi verifica che tutti i sistemi comunichino e che il processo di evasione proceda senza intoppi. Una volta confermato che tutto funziona, puoi inviare con sicurezza il resto del tuo inventario al nuovo partner logistico.

Ora, celebra il fatto che non dovrai mai più preparare a mano nessun ordine! Riponi la tua fiducia nel tuo nuovo partner di spedizioni e concentrati sulle aree principali che richiedono veramente l'esperienza e l'attenzione che solo tu puoi fornire.