Come gestire gli ordini suddivisi per il tuo business ecommerce.
Un ordine suddiviso si verifica quando un acquisto con più articoli viene inviato in spedizioni separate, generalmente a causa di articoli inviati da magazzini diversi o con tempi di consegna differenti. Questo approccio è comune per garantire consegne rapide, soprattutto quando l'inventario è distribuito su più siti.
Le ragioni principali includono l’inventario distribuito in diversi magazzini, articoli in preordine o momentaneamente non disponibili, ordini di grandi volumi o prodotti personalizzati che richiedono tempi di lavorazione più lunghi. In alcuni casi, i clienti stessi possono richiedere ordini separati per comodità, ad esempio per spedizioni a indirizzi diversi.
Sebbene utili, le spedizioni separate presentano delle sfide. Tra queste vi sono costi maggiori legati a imballaggio, trasporto e gestione delle spedizioni multiple, un aumento dei rifiuti dovuto all'uso di più materiali da imballaggio e un impatto ambientale più elevato per via di consegne frammentate. Inoltre, il rischio di resi potrebbe aumentare, dato che i clienti ricevono gli articoli a tempi diversi, complicando la gestione dei ritorni.
Per ridurre la necessità di ordini suddivisi, è utile prevedere la domanda dei clienti, mantenere i magazzini forniti con gli articoli più richiesti e raggruppare gli articoli comunemente acquistati insieme in un’unica sede. È inoltre possibile ottimizzare il processo configurando regole che limitino il numero di pacchi richiesti per ogni ordine.
Gli ordini suddivisi rappresentano una pratica importante per garantire velocità e flessibilità nelle consegne, ma richiedono una gestione accorta per minimizzare i costi e l’impatto ambientale senza sacrificare la soddisfazione del cliente.
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