Se vuoi aprire un eCommerce, un business in dropshipping o cambiare il tuo servizio di hosting attuale, forse ti stai chiedendo quali siano le migliori piattaforme eCommerce per le tue esigenze.

Molte delle migliori piattaforme eCommerce hanno funzionalità e tariffe simili, perciò all’inizio può essere difficile individuare le differenze tra una o l'altra. 

Di seguito troverete tutte le principali piattaforme eCommerce, ma attenzione perché i dati risalgono al 2023, potrebbe essere cambiato qualcosa a livello dei servizi offerti e dei costi nel frattempo. La nostra vuole essere una guida per aiutarvi a farvi partire con il vostro progetto!

Ma partiamo dalle le basi. 

Cos'è una piattaforma ecommerce?

Le piattaforme eCommerce sono applicazioni software che permettono alle aziende di gestire i canali di vendita, le operazioni commerciali, il marketing, le vendite sia online che offline e molto altro ancora.

In pratica sono dei software in grado di creare, in pochi clic, un negozio online e di gestire l’intero business, come:

• acquistare un nome di dominio e creare un sito eCommerce mobile-responsive;
• personalizzare l'aspetto del sito con temi predefiniti;
• estendere le funzionalità del sito con applicazioni aggiuntive;
• vendere articoli fisici, prodotti digitali e servizi;
• vendere attraverso i più popolari canali di vendita online e i social media, come Facebook Shop, Instagram, Google, Amazon e Walmart Marketplace;
• promuovere le offerte con strumenti di digital marketing, sconti, promozioni come upselling e cross selling o per il Black Friday, carte regalo ecc;
• vendere di persona tramite punto vendita integrato (POS);
• elaborare gli acquisti online e offline utilizzando diversi gateway di pagamento;
• elaborare ordini e rimborsi, gestire il magazzino e creare etichette di spedizione;
• gestire grandi volumi di traffico e vendite;
• tradurre il tuo sito in diverse lingue ed espandere le operazioni a livello internazionale;
• automatizzare le tasse e la sicurezza online.

Oggi è possibile utilizzare delle piattaforme eCommerce completamente integrate, con template semplici ed intuitivi che permettono di implementare numerose funzioni in un’unica piattaforma. Questo consente di ridurre non solo i tempi di creazione del sito ma anche quelli di gestione. Ad esempio consentono di integrare hosting, website builder e sistema di pagamento.

Inoltre, con i plugin (programmi che interagiscono con il sito per estenderne le funzionalità originarie), puoi migliorare le prestazioni dell’eCommerce o aggiungere elementi alle pagine, ottenendo un sito completo e affidabile per il cliente, oltre che sicuro e pratico per te.

Piattaforme eCommerce più performanti

Shopify

Shopify è una piattaforma eCommerce solida e dotata di strumenti e funzionalità integrate per la vendita multicanale. Consente di vendere direttamente dall’eCommerce, nel vostro negozio fisico, sui social media, tramite marketplace esterni o attraverso strumenti come click and collect.

Con Shopify siete in grado di gestire ogni aspetto della vostra attività. Utilizzando la nostra suite di strumenti aziendali di prima categoria, potete creare un centro di controllo aziendale completo:

1. Shop Pay gestisce l'elaborazione dei pagamenti;
   
2. Shopify POS amministra le vendite di persona;
3. Shopify Fulfillment Network può aiutarvi a recapitare i prodotti ai clienti negli Stati Uniti e in Canada.

Inoltre puoi aggiungere al tuo store più di 6.000 app Shopify per potenziare la tua strategia di marketing, le vendite e le operazioni. Con tutte queste potenti funzionalità, siete in grado di avviare un’attività online anche con un budget e un know-how tecnico limitati. 

Altre informazioni importanti: 

• Prezzi: Basic Shopify: 29,99€/mese; Shopify: 79€/mese; Advanced Shopify: 299€/mese; 10% di sconto sui piani annuali e 20% sui piani biennali se pagate in anticipo
• Prova gratuita: 14 giorni
• Canali assistenza clienti: telefono (con richiamata, in inglese); email (in 19 lingue); forum della community; guide e documentazione
• Canali di vendita integrati: Facebook, Instagram, Amazon
• Funzionalità dell’app mobile: l’app mobile include una serie di strumenti e funzionalità che rendono possibile gestire il negozio online interamente dal telefono
• POS: sì

WooCommerce

WooCommerce è un’estensione di WordPress, o meglio, la risposta di WordPress all’esigenza di vendita online manifestata dagli utenti. Ecco perché è ideale per chi ha già un sito WordPress e vuole iniziare a vendere.

WooCommerce è una piattaforma eCommerce open source, flessibile e particolarmente adatta a chi ha competenze tecniche di programmazione. Può integrarsi praticamente con qualsiasi servizio.

Altre informazioni importanti: 

• Prezzi: sia Wordpress che Woocommerce sono software open-source gratuiti, ma ciò non significa che non ci sia un prezzo da pagare. I costi stimati da WooCommerce sono di: 120€/anno per l'hosting; 15€/anno per la registrazione del dominio; 0-100€/anno per il tema del sito web; 0-108€/anno per i costi di gestione delle spedizioni; 0-30€/mese per un gateway di pagamento; 2,9% + 0,30€ in commissioni sulle vendite; fino a 348€/anno per marketing e comunicazioni; 0-79€/anno per la SEO e fino a 65€/anno per il certificato SSL; 0-300€/anno per la sicurezza.
• Prova gratuita: non prevista, ma è presente una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
• Canali assistenza clienti: live chat, email; nessun supporto offerto per app e plugin di terze parti
• Canali di vendita integrati: Google Shopping, Etsy, eBay, Facebook, Amazon e Pinterest (con integrazioni a parte)
• Funzionalità dell’app mobile: è possibile aggiungere prodotti, gestire gli ordini e visualizzare le analisi
• POS: POS nativo disponibile

Magento 

Magento è tra le migliori piattaforme eCommerce self-hosted per grandi imprese con risorse tecniche importanti e la necessità di avere un sistema di controllo granulare sul sistema. È un sistema potente, flessibile e personalizzabile. A fronte dei vantaggi in termini di personalizzazione, presenta alcuni ostacoli relativi a complessità e costi. Servono competenze di codifica e sviluppo avanzate per costruire e gestire l'intera infrastruttura da soli. Inoltre Magento non offre strumenti per creare una strategia multicanale integrata. 

Non c'è un modo semplice per attivare il social commerce o la vendita sui marketplace con la piattaforma, e la stessa carenza si riscontra per la vendita in valuta estera. Quindi, se tra gli obiettivi di business avete il commercio globale, Magento non è la migliore piattaforma eCommerce per voi.

Altre informazioni importanti: 

• Prezzi: personalizzati
• Prova gratuita: non disponibile
• Canali assistenza clienti: ticket
• Canali di vendita integrati: Amazon
• Funzionalità dell’app mobile: non disponibile
• POS: disponibile tramite estensioni di terze parti

Big Cartel

Big Cartel è una piattaforma eCommerce dotata di hosting. Offre uno strumento per creare siti web specificamente progettato per artisti, artigiani e piccoli produttori. 

Grazie al suo approccio minimalista, Big Cartel è molto intuitivo e facile da usare e dispone di tutte le funzioni essenziali: registrazione del dominio, template personalizzabili e strumenti di marketing di base.

Tra gli svantaggi di questa piattaforma però bisogna citarne i limiti: non è possibile caricare più di 5 foto per ogni prodotto, le opzioni di pagamento e le funzionalità integrabili nello store sono limitate, limitando di conseguenza la scalabilità del tuo business.

I prezzi si basano sul numero di prodotti che vendete, quindi possono diventare piuttosto alti con la crescita del negozio e delle collezioni di prodotto.

Altre informazioni importanti: 

• Prezzo: 5 prodotti: gratis; 50 prodotti: 9,99€/mese; 250 prodotti: 19,99€/mese; 500 prodotti: 29.99€/mese
• Prova gratuita: non disponibile
• Canali assistenza clienti: email (Lun-Ven 8:00-16:00 EST)
• Canali di vendita integrati: non disponibile
• Funzionalità dell’app mobile: analisi negozio, aggiunta/modifica prodotti, tracking degli ordini, gestione sconti e stampa bolle di accompagnamento
• POS: necessaria un'integrazione di terze parti

Wix

Wix è uno strumento per la creazione di siti web con la funzionalità drag & drop. 

Offre template personalizzabili, web hosting e registrazione del dominio. Consente di creare gratis un sito web di base, ma richiede il passaggio a un piano a pagamento per poter usare le funzionalità di eCommerce.

Per quanto riguarda l'eCommerce, Wix include alcuni strumenti utili tra cui il tracciamento degli ordini, i pagamenti online, la vendita su più canali e la possibilità di creare campagne di recupero dei carrelli abbandonati.

Tuttavia non offre alcune funzionalità che risultano essenziali, specialmente per le aziende che si occupano della vendita di prodotti. Ad esempio, mancano gli avvisi di esaurimento scorte e altre funzioni per la corretta gestione dell'inventario. Se vendete più di una decina di prodotti, vi servirà una piattaforma con strumenti di monitoraggio dell'inventario più potenti. 

Altre informazioni importanti: 

• Prezzi: Business Basic: 17€/mese, Business Illimitato: 25€/mese e Business VIP: 35€/mese
• Prova gratuita: n.a.
• Canali assistenza clienti: telefono; email
• Canali di vendita integrati: Facebook e Instagram (è richiesta l'app di terze parti Ecwid)
• Funzionalità dell’app mobile: rende possibile gestire il negozio, ma non alcuni aspetti essenziali come l’inventario; richiede un'app separata per utilizzare il POS mobile
• POS: sì

BigCommerce

BigCommerce è una piattaforma eCommerce adatta alle imprese con un software aziendale. Come Shopify e Wix, offre il web hosting e molte opzioni di personalizzazione, ma non è possibile registrare il dominio con BigCommerce. 

Dovete necessariamente acquistarlo e registrarlo altrove, quindi collegarlo al vostro sito web.

Il mercato di riferimento principale di BigCommerce è costituito dalle grandi imprese. La homepage del sito è infatti dedicata alle “Enterprises”. Dovrai cliccare su "Essentials" per saperne di più sulle sue offerte per le piccole e medie imprese.

BigCommerce offre tutte le funzionalità essenziali che ti aspetteresti di trovare su una delle migliori piattaforme eCommerce nel 2022, come gli strumenti di marketing e la vendita multicanale sui social media e i marketplace di terze parti.

Inoltre BigCommerce vanta numerose partnership con altri servizi, che ne estendono le funzionalità. Ad esempio, si integra con cinque soluzioni POS. Tuttavia, questo significa che probabilmente dovrai gestire più integrazioni con servizi di terze parti man mano che il tuo business si espande.

Altre informazioni importanti:

• Prezzi: Standard 29,95€/mese, Plus 79,95€/mese, Pro 299,95€/mese; prezzi personalizzati per le grandi aziende
• Prova gratuita: 15 giorni
• Canali assistenza clienti: telefono, email, chat, documentazione, community (tutto in inglese)
• Canali di vendita integrati: Google Shopping, Facebook, Instagram
• Funzionalità dell’app mobile: consente di visualizzare le analisi, aggiornare gli ordini, gestire l'inventario e i prodotti e cercare i clienti; alcune funzioni sono solo per Android
• POS: sì

Prestashop 

Prestashop è una delle piattaforme eCommerce open source dai costi più abbordabili, ottima per avviare un negozio se possedete un background tecnico. Non offre un’assistenza clienti integrata, ma per la risoluzione di problematiche si può fare affidamento sull’aiuto della community.

Gli strumenti e le funzionalità di Prestashop includono: monitoraggio dell'inventario, carrello, vendita internazionale e report analitici. Il sito web offre un grande controllo sulla privacy e molte impostazioni di sicurezza.

Può essere considerata una via di mezzo tra Magento versione Commerce e Shopify, questo significa che presenta la stessa personalizzazione di una piattaforma open source come Magento ma la semplicità di un SaaS come Shopify. Chiaramente sono sempre necessarie delle conoscenze di informatica di base.

Altre informazioni importanti:

• Prezzo: gratis
• Prova gratuita: non disponibile
• Assistenza clienti: supporto tecnico disponibile con i piani di assistenza a pagamento; via telefono dal lunedì al venerdì; centro assistenza, documentazione tecnica e forum della community disponibili online
• Canali di vendita integrati: Amazon, eBay, Etsy, Facebook
• Funzionalità dell’app mobile: non disponibile
• POS: disponibile tramite moduli aggiuntivi

Conclusioni: quali aspetti valutare prima di scegliere

Valuta le piattaforme eCommerce in base alle proprie esigenze

La soluzione migliore per voi potrebbe non coincidere con quella più valida per un altro commerciante. Focalizzatevi esclusivamente sulle vostre esigenze e i vostri obiettivi aziendali.

Sito eCommerce professionale in linea con il percorso di crescita aziendale

Molti commercianti scelgono un sito eCommerce economico, affidabile e semplice per la creazione di negozi online. 

Ma i fattori da considerare non sono solo l’esperienza di utilizzo e i costi del momento. Dovreste guardare più in là, considerare il percorso di crescita che avete in mente, e anticipare le future esigenze aziendali — trovando una piattaforma eCommerce professionale che sia in grado di supportare queste necessità.

Migliori piattaforme eCommerce? Quelle che investono nel futuro

Ora, il punto è trovare la migliore piattaforma eCommerce per le vendite, siano esse online, in-store e in tutti i possibili contesti di vendita. In pratica vi serve un negozio online di prima categoria, e una suite di strumenti per la gestione aziendale anch’essa di prima categoria. 

Perciò, cercate una piattaforma che investa costantemente in soluzioni tecnologiche restando all'avanguardia nel commercio. Lo strumento per costruire siti web che sceglierete potrà diventare non solo una piattaforma di vendita, ma un vero e proprio veicolo di crescita.

Le funzionalità indispensabili delle piattaforme eCommerce

Nel valutare le possibili opzioni pensate alle vostre necessità a 360°, cercando una soluzione che vi consenta di:

1. Vendere prodotti online e offline ai clienti di ogni paese, ed essere in grado di ricevere i pagamenti per queste vendite.
2. Spedire e consegnare i prodotti ai clienti in modo ottimale per la vostra azienda.
3. Coinvolgere i clienti attuali e futuri per far crescere l’attività.
4. Provvedere con facilità alla gestione ordinaria del negozio — contabilità, marketing, sviluppo di nuove strategie e possibilità di ricevere assistenza tecnica quando occorre.

Valuta i costi delle piattaforme eCommerce

Il budget non dovrebbe essere il vostro unico criterio di scelta, ma rappresenta comunque un fattore decisivo. 

Solo con una piattaforma in grado di adeguarsi alle vostre esigenze aziendali sarete in grado di rientrare negli investimenti e coprirli con il vostro margine di profitto.

Valutando i costi, non limitatevi a considerare la spesa iniziale per la creazione del sito web e le tariffe mensili per il suo mantenimento. Tenete anche conto delle spese di elaborazione dei pagamenti, dei costi per l'aggiunta di integrazioni e delle eventuali spese per beneficiare del supporto clienti (come nel caso di PrestaShop). 

Infine, ricordate che dovrete aggiungere le spese per l'hosting, se non è incluso tra i servizi della piattaforma eCommerce prescelta.

Piattaforme eCommerce adatte al vostro modello di business

Esistono varie forme di vendita online. Potete vendere prodotti fisici o prodotti digitali, ma sono emersi anche altri modelli di business. Ad esempio, se fate dropshipping vi servirà una piattaforma eCommerce che renda possibile la sincronizzazione nel backend per ottimizzare le operazioni.

Una piattaforma come Shopify offre una moltitudine di app che potete aggiungere al vostro sito web per semplificare la vendita con il vostro modello di business. Avete scelto la stampa on-demand? O la vendita di abbonamenti? Su Shopify troverete delle app per rendere la gestione del negozio più facile che con altre piattaforme.

Se avete chiari i passaggi per aprire un negozio online, non vi resta che scegliere, tra le migliori piattaforme eCommerce, quella più giusta per voi. 

In ogni fase del progetto di apertura del tuo eCommerce, un buon partner di logistica per eCommerce come Shipmatic può fare la differenza, aiutando nella scelta della piattforma eCommerce più corretta in base alla strutturazione del tuo negozio online.

Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci!