Parliamoci chiaro, chi non ama le sorprese?

Ok, ok, d’accordo, non tutte le sorprese fanno piacere, come i costi nascosti delle spedizioni e i supplementi, ad esempio! 

No, non stiamo esagerando, sono davvero terribili. Anche se i supplementi di spedizione sono inevitabili, ci sono delle misure che puoi adottare come imprenditore per prevenirli o addirittura evitarli. 

Continua a leggere per saperne di più su queste piccole e fastidiose tasse!

Cosa sono i supplementi di spedizione?

Quando  si riceve un ordine, si stampa l'etichetta di spedizione e si controlla il costo di spedizione indicato. 

Il costo della spedizione è una stima fatta dal corriere in base a fattori quali le dimensioni, il peso e la destinazione. 

Tuttavia, una volta che il pacco è in transito, tutto cambia. Se una delle informazioni elencate - come le dimensioni o il peso - non è accurata o se il corriere si imbatte in alcune situazioni - come quelle elencate di seguito - che richiedono costi aggiuntivi, le spese sostenute durante la consegna del pacco vengono aggiunte al costo finale della spedizione. 

Questi costi aggiuntivi a sorpresa sono i cosiddetti “supplementi”.

Tipologie di supplementi di spedizione

Purtroppo i supplementi per le spedizioni sono tanti e diversi. 

Eccoti la lista completa per individuarli ed evitarli nelle tue prossime spedizioni. Abbiamo preso come esempio i vettori DHL e Fedex, ma come loro tutti i corrieri possiedono una lista di supplementi che ti consigliamo di controllare prima di imbarcarti in una collaborazione a lungo termine.

Fatturazione a terzi

Fedex applica il supplemento per la fatturazione a terzi in caso di spedizioni fatturate a terzi. Il supplemento sarà a carico del soggetto terzo pagante. Il supplemento si applica quando il Codice Cliente del mittente e quello della fatturazione a terzi non appartengono alla stessa azienda. Le spese totali di spedizione includono le spese di trasporto, i supplementi e i costi aggiuntivi, ma escludono gli oneri, le tasse e i supplementi per i servizi di sdoganamento aggiuntivi.

Data Entry

DHL, invece, applica un supplemento fisso a qualsiasi spedizione consegnata con lettera di vettura non elettronica, cartacea e a compilazione manuale. I documenti di spedizione creati elettronicamente non sono soggetti a spese aggiuntive.

Consegna in area remota o fuori zona

Questo supplemento viene applicato dalla maggior parte dei vettori nel caso di spedizione in una località difficile da servire, nazionali e internazionali.

Restricted Destination

Il supplemento Restricted Destination viene applicato da DHL, ad esempio, alle spedizioni di merce soggetta a dogana destinate a paesi oggetto di restrizioni commerciali imposte dal Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite come Repubblica Centrafricana, Repubblica Democratica del Congo, Iran, Iraq, Nord Korea, Libia, Somalia, Siria, e Yemen.

Elevated Risk

Il supplemento viene applicato da DHL ad ogni spedizione destinata o proveniente a/da un paese in condizioni ad alto rischio a causa di stato di guerra, continue minacce di attacchi terroristici e disordini civili, come Afghanistan, Iraq, Libia, Mali, Niger, Sudan, Siria, e Yemen.

Exporter Validation

Il supplemento Exporter Validation viene applicato ad ogni spedizione effettuata da DHL e destinata ad un Paese o Ente oggetto di restrizioni commerciali imposte dalla legislazione nazionale e basate sulle direttive UE, come Afghanistan, Bielorussia, Libano, Myanmar, e Zimbabwe.

Collo Extra Misura (Peso)

A seconda del vettore, il supplemento fisso si applica ad ogni singolo collo, inclusi i pallet, che presentano un determinato peso. Nel caso di DHL, ad esempio, il supplemento si applica ai colli che superano i 70 kg.

Collo Extra Misura (Dimensione)

Anche in questo caso le misure cambiano a seconda della compagnia di spedizione. Ad esempio, DHL applica il supplemento ad ogni singolo collo, inclusi i pallet, che presentano un lato superiore a 120cm. 

Al contrario, Fedex applica il supplemento alle spedizioni di colli con una lunghezza superiore a 243 centimetri o una lunghezza e circonferenza (combinate) di oltre 330 centimetri (lunghezza + 2 x larghezza + 2 x altezza), riservandosi la possibilità di apportare adeguamenti alle spese di spedizione in caso di variazione delle dimensioni durante il transito.

Movimentazione aggiuntiva e non prevista

Fedex cita tra i suoi supplementi anche quello per la movimentazione non prevista di colli di dimensioni specifiche e distingue due tipologie di servizio:  

• Servizio Express: viene applicato un supplemento alle spedizioni di colli il cui lato più lungo supera i 121 centimetri di lunghezza e il cui secondo lato più lungo supera i 76 centimetri di lunghezza. La forma e le dimensioni del collo possono variare durante il  transito, modificando pertanto l’applicabilità del supplemento. In caso di variazione delle dimensioni durante il transito, FedEx potrà apportare in qualsiasi momento opportuni adeguamenti alle spese di spedizione.
• Servizio Express Freight: viene applicato un supplemento alle spedizioni contenenti colli il cui lato più lungo supera i 157 centimetri di lunghezza. 

Pallet Non Sovrapponibile

Questo supplemento fisso si applica ad ogni singolo pallet che non può essere sovrapposto a un altro pallet per specifica richiesta del mittente, o a causa della sua forma, del contenuto o dell’imballaggio. 

Correzione indirizzo

Se la spedizione riporta un indirizzo errato e la consegna non può essere effettuata, il corriere dovrà fare tutte le ricerche necessarie per reperire l’indirizzo corretto per effettuare la consegna e applicherà un supplemento fisso, sia per le spedizioni nazionali che internazionali.

Supplemento carburante

Fedex distingue questo supplemento a seconda della località di spedizione, se nazionale o internazionale:

• Supplemento carburante per spedizioni internazionali: FedEx Express ha adottato un metodo dinamico di calcolo del supplemento carburante in base alla variazione di prezzo del carburante Jet A1 (kerosene-type jet fuel) e si riserva il diritto di applicare un supplemento carburante.
• Supplemento carburante per spedizioni nazionali con Priority Overnight: FedEx Express applica un metodo dinamico di calcolo del Supplemento carburante in base ai prezzi del gasolio praticati nei paesi/territori dell’UE.

Supplemento per periodi di punta

In periodi specifici dell’anno, come il periodo di Natale o San Valentino, le compagnie di spedizione hanno bisogno di potenziare il loro servizio per cercare di rispettare le date di consegna, pertanto si riservano di applicare supplementi fissi. Il supplemento per periodi di punta viene applicato ai colli che soddisfano criteri specifici individuati dalle diverse compagnie di spedizione.

Cosa posso fare con i supplementi di spedizione?

Lo sappiamo, i supplementi da cui riguardarsi sono tanti e il rischio che il costo delle tue spedizioni lieviti è dietro l’angolo! 

Purtroppo però non si può fare nulla a riguardo, perché i supplementi sono destinati a rimanere. 

Per quale motivo? Con la continua crescita del commercio elettronico, i supplementi sono uno strumento essenziale per i vettori per gestire i volumi di spedizione, prevedere la domanda, orientare le tendenze di spedizione ed evitare la congestione dei pacchi. 

Anche se i sovrapprezzi di spedizione non sono destinati a scomparire, ci sono alcuni modi per evitarli.  

Controllare le fatture di spedizione

Sapevi che dovresti controllare regolarmente le tue fatture di spedizione? 

Essere consapevoli delle proprie spese di spedizione aiuta molto a prevenire costi indesiderati e non necessari. 

Se decidi di affidarti a un centro di logistica per e-commerce outsourcing, è possibile che il tuo partner disponga di un sistema automatico che ti consente di scaricare le informazioni relative alla fatturazione e agli ordini, rendendo il processo un po' più semplice. 

Contestare gli addebiti

Non è sempre possibile farlo, ma perché non provare? 

È possibile contestare alcuni dei supplementi di spedizione, ad esempio quando un corriere consegna un pacco in ritardo rispetto a quanto promesso. In questo caso, il vettore può rimborsare alcuni o tutti i supplementi associati a quel pacco, ma dovrai essere tu a richiederlo. Chiedi e riceverai... a volte!

Esternalizzare a un 3PL

Le aziende di logistica per e-commerce (3PL) spediscono grandi volumi di pacchi per conto dei loro clienti. 

Il volume di ordini spediti è spesso molto superiore a quella che una singola azienda potrebbe raggiungere da sola, il che significa che i 3PL hanno il potere di negoziare tariffe migliori con i vettori di spedizione. 

Questi contratti possono prevedere supplementi ridotti o addirittura completamente eliminati, il che significa una situazione vantaggiosa per entrambi!

Doppio controllo delle informazioni

Assicurati sempre che tutte le informazioni stampate sulle etichette di spedizione siano corrette, comprese le dimensioni, il peso e l'indirizzo di destinazione. 

Un altro grande vantaggio dell'outsourcing è che i 3PL e i centri di logistica per e-commerce come Shipmatic spesso dispongono di software sofisticati in grado di verificare automaticamente gli indirizzi e correggerli per evitare fastidiosi supplementi. Fantastico, vero?

Utilizzare le API di spedizione

Se non vuoi o non sei pront* a esternalizzare la logistica del tuo e-commerce, un altro ottimo modo per rimanere al passo quando si tratta di spedizioni è utilizzare le API. 

Le API di spedizione (acronimo di Application Programming Interface) sono strumenti in grado di calcolare le tariffe di spedizione e di stampare le etichette di spedizione. 

Al giorno d'oggi, la maggior parte delle API di spedizione include anche la verifica dell'indirizzo come parte del proprio servizio. Insomma, c'è una soluzione per tutto!

Siamo arrivati al termine di questo articolo! La scomposizione di un argomento come i supplementi di spedizione può essere un po' complicata, ma speriamo di averla resa semplice e forse anche un po' divertente. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per te.