Il successo di un ecommerce è direttamente proporzionale alla qualità del servizio che offre. I clienti oggi hanno nuovi standard di acquisto, con prodotti sempre disponibili, ordinabili da qualsiasi dispositivo e spediti in poco tempo.

Devi tenere presente che probabilmente le ragioni per cui le persone comprano da te è la facilità di acquisto, il prezzo conveniente e la rapidità di consegna. Se una di queste fasi dovesse subire un intoppo, o semplicemente un ritardo, puoi stare certo che i tuoi clienti non torneranno una seconda volta.

É importante focalizzarsi sulla qualità dell’esperienza di acquisto e sulla realizzazione rapida degli ordini. Ma se il processo di evasione e spedizione di un numero importante di ordini si fa difficoltoso e poco redditizio per la tua attività, rivolgiti a un partner logistico, come Shipmatic! 

Per garantire un servizio di qualità, in quanto piattaforma specializzata in logistica per ecommerce siamo intervenuti su una serie di aspetti per emergere nel mare magnum delle aziende di logistica e fornire una migliore gestione ed evasione degli ordini: ecco come. 

Ottimizzati i tempi di elaborazione

 Dopo un profondo studio delle singole fasi che costituiscono il processo di elaborazione di un ordine abbiamo:

• automatizzato la maggior parte delle attività manuali
• individuato i passaggi che potevano essere svolti contemporaneamente
• rimosso passaggi non necessari e non redditizi in termini di tempo

Pur senza gravare sul tempo, per garantire un servizio eccellente, abbiamo integrato dei controlli di qualità e integrità della merce in due fasi: alla loro ricezione presso il magazzino e prima di essere imballate per la spedizione. 

In questo modo è possibile garantire ai tuoi clienti di ottenere proprio ciò che hanno acquistato.

Clienti felici è sinonimo di bassi costi grazie a volumi maggiori di vendite, a valutazioni positive online e un minor numero di resi.

Flusso sincronizzato delle informazioni

Nell’ambito della logistica per ecommerce la comunicazione e la condivisione di informazioni sono fondamentali perché non si presentino ostacoli. Se mancano queste è facile che tutta la filiera rallenti o addirittura si blocchi. 

Per questo abbiamo ottimizzato l’intero flusso di informazioni, che coinvolge tutte le fasi, dalla ricezione della merce presso il nostro magazzino fino all’evasione del prodotto e la sua spedizione con un software progettato ad hoc.

Integrandoci con la tua piattaforma ecommerce saremo in grado di sincronizzare le informazioni tra il magazzino e il tuo portale, così sarai sempre aggiornato sulle quantità dei prodotti ancora in stock e quali in via di esaurimento, per scongiurare ogni possibilità di oversell, ritardi nelle consegne o cancellazioni di ordini già pagati.

Il corriere più veloce per le tue spedizioni

Parte del processo di evasione dell’ordine dipende da noi, mentre l’altra parte dipenderà dal corriere. Infatti la velocità, così come l’integrità del pacco dipenderà strettamente dalla professionalità e affidabilità del corriere espresso. Ma non temere, perché dalla nostra abbiamo una profonda conoscenza del campo e dei diversi corrieri, che sceglieremo accuratamente a seconda delle tue richieste di spedizione.

Per selezionare il migliore corriere per le tue spedizioni consideriamo:

• Tempo. Per rispettare il tempi di consegna dichiarati sul tuo sito ecommerce, ti assegneremo il corriere che più rispetta  le tue tempistiche.
• Zona di consegna. Infatti, la rapidità e il rispetto dei tempi di consegna dipende dalla sede locale di ogni compagnia. Grazie alla nostra rete siamo in grado di scegliere un corriere rispetto a un altro in base alle tue tempistiche di spedizione.
• Tipologia di merce spedita. Alcuni tipologie di merci richiedono più o meno tempo per la consegna. Alcuni corrieri sono specializzati nel trasporto di pacchi ingombranti che richiedono maggior tempo, altri invece nelle spedizioni più rapide.
• Prezzo. Si tratta di un elemento molto importante da considerare perché spesso per le piccole spedizioni express vengono applicati prezzi esorbitanti, ma passando attraverso un partner logistico potrai godere di tariffe agevolate e condizioni migliori.

Perché collaborare con Shipmatic?

Come per ogni ecommerce, dal momento della ricezione di un ordine alla sua effettiva spedizione si attiva una catena di azioni che richiedono, tempo, impegno, risorse umane.

Una serie di attività che talvolta può rivelarsi strategico delegare in outsourcing, a un partner commerciale specializzato come Shipmatic, con cui creare una buona sinergia lavorativa, che rispetti i tuoi valori aziendali e necessità di spedizione.

Una collaborazione di tipo logistico è in grado di garantirti:

1. la centralizzazione e sincronizzazione delle informazioni tra il magazzino e la tua piattaforma ecommerce
2. una migliore gestione dei flussi di lavoro, grazie a una distribuzione studiata dei prodotti e del traffico all’interno del magazzino
3. di conseguenza, tempi di elaborazione ed evasione degli ordini ottimizzati

Un approccio progettato non solo per incontrare le necessità del tuo business, ma anche per la soddisfazione dei tuoi clienti, ai quali potrai promettere un servizio eccellente, senza deluderli.