Non sono di certo una chiaroveggente, ma sono piuttosto certa che tu sia finit* su questo articolo perché ti stai chiedendo già da un po’ se sia il caso di contattare qualche impresa di logistica per il tuo ecommerce outsourcing per far fronte ai tuoi problemi di gestione degli ordini.

Alcune aziende utilizzano i centri di order fulfillment dal primo giorno di attività per lanciare e gestire efficientemente il proprio business online. Tuttavia, molte aziende aspettano fino a raggiungere un punto di estrema difficoltà prima di esternalizzare le proprie operazioni logistiche, spesso per questione economiche. 

Speriamo che tu non abbia ancora raggiunto questo punto ma, in ogni caso, siamo qui per aiutarti a trovare la risposta alle tue domande e la soluzione giusta per le tue esigenze aziendali.

Per aiutarti ad arrivare a una conclusione, però, possiamo venire in tuo soccorso con una serie di domande che ti condurranno alla risposta finale: SI o NO all’ecommerce outsourcing.

“Fatti una domanda e datti una risposta”, consiglia Gigi Marzullo.

In questo articolo, quindi, ti aiuteremo a farti le domande giuste e ad analizzare i dati per decidere se è il momento giusto per la tua azienda di esternalizzare la tua logistica ecommerce.

Che cosa può fare un ecommerce outsourcing?

Innanzitutto, vogliamo assicurarci di essere che siamo sulla stessa linea d’onda e spiegarti cosa può fare un 3PL per la tua attività.

Ogni centro di order fulfillment è diverso e presenta un diverso set di servizi. 

Alcuni dei servizi offerti dai 3PL (third-party logistics) comprendono:

• ricezione della merce
• stoccaggio della merce in magazzino
• gestione dell’inventario 
• picking e controllo dei prodotti
• packing degli ordini in modo sicuro ed efficiente
• spedizioni tracciabili

Se riconosci bisogno di aiuto nei punti elencati qui sopra, potrebbe essere il momento di affidarti a un partner di logistica outsourcing.

15 domande da porti

1. Quante persone sono impiegate nella tua attività di ecommerce? Quali sono i loro ruoli e responsabilità?
2. Il tuo attuale processo di logistica procede senza intoppi? O presenta delle inefficienze?
3. Quanto tempo impiega la tua organizzazione nella gestione della logistica (dall’aggiornamento dell’inventario alla spedizione al cliente finale)?
4. Quanto costa il tuo processo di evasione degli ordini alla tua organizzazione? 
5. Sei a conoscenza nel caso in cui tu stia oltrepassando il limite di budget in alcune aree?
6. Hai un team dedicato alla logistica? Se sì, sono esperti nel loro settore di lavoro?
7. Le competenze di questi membri del team potrebbero essere più vantaggiose impiegate in altri ruoli e settori all'interno della tua azienda?
8. Possiedi un sistema intelligente per la gestione dell'inventario e l’evasione degli ordini?
9. Con questa gestione il direttore acquisti è in grado di acquisire abbastanza informazioni per prendere decisioni vantaggiose per l’azienda? Oppure ci sono lacune nei tuoi dati?
10. Quante lamentele e commenti negativi hai ricevuto dai clienti a causa di ordini errati, articoli rotti o consegne in ritardo? Questo è costato al tuo business? Hanno messo a rischio la tua reputazione e il posizionamento del tuo brand nel mercato?
11. Attualmente personalizzi i tuoi ordini e aggiungi materialE extra, come delle brevi note scritte a mano o dei codici sconti per i prossimi acquisti? Se sì, quanto è importante per il tuo brand e il tuo modello di business?
12. Attualmente possiedi un magazzino di tua proprietà? Se sì, lo spazio si sta rivelando troppo piccolo per le tue esigenze?
13. Quali sono i tuoi obiettivi di business nei prossimi 2 anni? 
14. Hai intenzione di far crescere o ridimensionare la tua attività nei prossimi 2 anni?
15. Il tuo business plan prevede l'inserimento in nuovi canali di distribuzione o l’inserimento in nuovi mercati?

3 risultati a seconda delle tue risposte

Tempo e Denaro

Se la tua azienda perde tempo vitale con la gestione della logistica ecommerce, anziché dedicarsi alle attività di crescita del tuo business, considera di accelerare i tempi esternalizzando questo servizio a un 3PL esperto nel settore.

Tieni traccia dei costi della tua attività di gestione logistica in-house, o interna e confrontalo su base mensile con i costi proposti da un’azienda di logistica outsourcing.

Grazie alle tariffe concorrenziali proposte dai vari 3PL scoprirai i vantaggi di adottare questa soluzione: 

• i costi variabili rispetto ai costi fissi di una gestione in-house sono proporzionali alla crescita del tuo business. In questo modo avrai il bilanciamento perfetto tra costi e profitti;
• affidarsi a una struttura esterna consente di evitare leasing o mutui per strutture e strumenti specializzati;
• il tempo che dedicheresti all'assunzione e formazione del personale, oltre al tempo per la gestione e il controllo delle varie fasi, potrai interamente dedicarlo allo sviluppo del tuo ecommerce

In conclusione, se hai la necessità di guadagnare tempo e denaro da dedicare alla tua attività online in operazioni di comunicazione, marketing ed espansione sul mercato, la risposta diventa molto chiara: inizia qui la tua ricerca per il tuo partner di logistica per e-commerce!

Meno Stress e più Efficienza

Se hai identificato delle inefficienze all'interno dei processi di order fulfillment della tua azienda, applica soluzioni utilizzando le risorse a tua disposizione.

Tuttavia, senza adeguate conoscenze approfondite, infrastrutture avanzate e tempo a disposizione, le inefficienze possono causare un inutile stress ai membri del tuo team e rallentare la crescita del tuo business.

In questo caso la soluzione più semplice è fare affidamento ai professionisti del settore che possono operare sia come partner strategici a cui affidare la propria intera catena logistica o come consulenti su cui fare affidamento soltanto per una parte della supply chain. 

Un’azienda di logistica per e-commerce ti aiuterà a migliorare il grado di efficienza e affidabilità, oltre a recuperare quello slancio vitale per raggiungere più facilmente il successo.

Agilità e Flessibilità

Una volta analizzato il tuo business plan e gli obiettivi di breve termine, decidi se le strategie future dovranno includere una partnership che migliori le tue capacità di gestione degli ordini. 

Ad esempio, espandere la tua organizzazione e appoggiarsi a una società di logistica per e-commerce con magazzini strategicamente localizzati sul territorio nazionale o internazionale può consentire alla tua attività di allargarti in nuovi mercati pur mantenendo un servizio efficiente e affidabile. 

Che tu scelga o meno di mantenere un magazzino di tua proprietà, cercare il supporto di un partner 3PL può essere una mossa strategica per migliorare la scalabilità del tuo business e creare una solida base per progetti futuri. Allo stesso modo, se le tue vendite sono stagionali, con un partner di logistica outsourcing è possibile godere di flessibilità nei costi di gestione.

Tempo di prendere una decisione

Tirando le somme, il momento giusto per affidare la logistica del tuo ecommerce a un’azienda outsourcing è quando realizzi che la gestione dell’inventario, del magazzino, del personale e l’evasione degli ordini cominciano a diventare un peso per il tuo business online e iniziano a venire a meno le opportunità per crescere e scalare la tua attività. 

Un partner 3PL come Shipmatic sarà felice di aiutarti a raggiungere il successo occupandosi per te della tua catena logistica e rispondendo a tutte le tue necessità di personalizzazione degli ordini, con l'obiettivo di migliorare la tua efficienza nella gestione degli ordini e affidabilità agli occhi dei tuoi clienti.