Le tecnologie obsolete sono senza dubbio una delle ragioni che demotivano la forza lavoro all’interno dei magazzini di logistica per e-commerce, non solo perché creano frustrazione in quanto non rispondono alle esigenze attuali, ma anche perché non permettono la connessione tra colleghi all’interno dell’ambiente di lavoro.

I dipendenti si aspettano di poter utilizzare mezzi tecnologici potenti e veloci, con accesso istantaneo alle informazioni, con un feedback in tempo reale e essere dotati di dispositivi mobile sincronizzati alle tecnologie e ai sistemi del magazzino, per tenere sotto controllo lo spostamento di ogni prodotto in ogni sua fase dal picking all’imballaggio, fino allo slotting.

L’implementazione dell’automazione e della robotica (ad esempio, i droni) all’interno dei magazzini di logistica per e-commerce ha già riscontrato un aumento della produttività e dell’efficacia del lavoro.

Il passo successivo da intraprendere è motivare e incentivare i dipendenti attraverso nuovi metodi di lavoro. 

Un approccio smart e gamificato verso l’engagement garantirebbe un maggiore grado di fidelizzazione delle risorse umane, una riduzione dei tempi di formazione e una forza lavoro più soddisfatta e produttiva.

La gamification è una strategia di lavoro e formazione fondata su gioco e divertimento. L’integrazione di queste tecniche di gamification alle attività quotidiane può aiutare i dipendenti a raggiungere nuovi obiettivi di performance e spronarli a raggiungere il loro massimo potenziale.

Logistica per e-commerce e gamification

La gamification applicata alla logistica promuove metodi di lavoro mirati a potenziare il rendimento degli operatori utilizzando le tecniche tipiche del gioco. I dipendenti hanno così la possibilità di svolgere le proprie attività con efficienza utilizzando tecniche “divertenti” che rafforzano la motivazione e la competitività sana.

Di quali attività si tratta?

Solitamente vengono realizzate attività concrete come concorsi (ad es. il picker del mese), interfacce software più intuitive e divertenti oppure sfide periodiche, con elementi di concorrenza positiva.

Uno studio di MarketsAndMarkets rileva che le tecniche di gamification saranno fondamentali per aumentare la produttività nei luoghi di lavoro. Il mercato della gamification crescerà del 337% nei prossimi cinque anni: da 9.1 miliardi di dollari nel 2020 a 30.7 miliardi previsti nel 2025.

L’efficienza è imprescindibile in un settore come quello della logistica per e-commerce e la gamification si presenta come una leva altamente strategica per aumentare la produttività del magazzino.

I tre punti di forza della gamification 

La gamification è il frutto di tre necessità di cui si riscontra su qualsiasi luogo di lavoro. Queste tre necessità sono anche i suoi tre punti di forza:

1. Motivazione: la Gamification ingaggia gli individui attivando diverse leve motivazionali nei dipendenti
2. Divertimento: l'aspetto ludico richiama un'esperienza condivisa, premiante e totalmente immersiva, facendo sentire, chi la vive, un protagonista 
3. Felicità: il fine ultimo è quello di aumentare il livello di soddisfazione e di emozioni positive che a loro volta favoriscono il benessere dei dipendenti

Le conseguenze della gamification in logistica

La gamification può essere applicata in qualsiasi ambiente di lavoro per sviluppare la produttività degli operatori e del loro livello di impegno con l’azienda. Può trovare impiego in molti modi anche all’interno di un magazzino di logistica per e-commerce.

La fase di picking, ad esempio, se svolta in modalità manuale, è quella che più probabilmente può riscontrare un calo di efficienza, a causa della ripetitività dell’attività. 

Per evitare questo deficit, i responsabili logistici possono introdurre la tecnica della gamification, proponendo degli incentivi in base al livello di produttività o delle sfide. Quali saranno i risultati?

• Aumento dell’impegno: l’implementazione di giochi e concorsi incoraggia gli operatori al coinvolgimento nelle attività quotidiane di stoccaggio, picking e imballaggio. L’operatore si sente parte integrante del progetto e aumenta l’impegno logistico individuale e collaborativo.
• Aumento della produttività e dell’efficienza: la motivazione dei singoli dipendenti, così come la coesione e la competizione sana tra di loro garantisce la massima produttività dell’impianto. 

A queste azioni è consigliato far seguire un’altra tecnica motivazionale. Infatti premiare i migliori, secondo studi di psicologia comportamentale, motiverà il resto dei dipendenti a dare il massimo e raggiungere la stessa posizione dei colleghi premiati.

Conclusioni

Nessuna organizzazione, grande o piccola che sia, desidera un team inefficiente o demotivato. I responsabili di magazzino vogliono lavorare con personale felice e coinvolto, creare un team produttivo, in grado di lavorare in sintonia e senza attriti e che condivida lo stesso desiderio dell’azienda di raggiungere determinati obiettivi di business.

Una forza lavoro coinvolta è anche motivata, produttiva e soddisfatta. Ma, per raggiungere questo obiettivo si rende necessaria la revisione di alcuni metodi di lavoro.

La gamification si sta progressivamente affermando nella logistica attuale con l’obiettivo di stimolare la coesione tra gruppi di dipendenti, aumentare l’efficienza individuale e incoraggiarli a dare il massimo in ogni attività che intraprendono, premiando chi offre le prestazioni migliori.

Questo significa andare oltre il tradizionale training dei dipendenti, a favore di uno stile più dinamico che propone sfide e incentivi per far esprimere al massimo il potenziale di ognuno e aumentare la produttività generale.

L’uso della tecnologia e della gamification per incrementare l’engagement e la motivazione dei propri dipendenti può essere una risposta valida.