Milioni e milioni di pacchi vengono spediti tutti i giorni dai principali corrieri nazionali e internazionali. Con tutti questi pacchi in transito intorno all’intero globo, è inevitabile che molti vengano persi o danneggiati. È qui che entra in gioco l'importanza di avere un partner di logistica per ecommerce in grado di darti i consigli migliori sulla possibilità di assicurare le tue spedizioni.

Sebbene i consumatori siano in genere tutelati nel caso in cui un pacco subisca un incidente durante il trasporto, ciò non vale sempre per il corriere. Per i privati o le aziende che desiderano una maggiore protezione, l'assicurazione sulla spedizione può essere un'opzione preziosa che offre tranquillità sia al mittente che al destinatario.

Che cos'è l'assicurazione sulla spedizione?

L'assicurazione sulla spedizione è un servizio che offre un rimborso finanziario al mittente in caso di smarrimento, furto o danneggiamento del pacco durante il trasporto. Molti corrieri forniscono un'assicurazione di base e spesso è possibile acquistare un'assicurazione aggiuntiva. 

Tuttavia, molti corrieri e assicuratori di spedizioni hanno restrizioni sui tipi di merci e sui metodi di consegna che possono essere assicurati. Ad esempio, UPS non assicura contanti, monete o pietre preziose; a seconda del vettore o dell'assicuratore, alcuni luoghi di spedizione possono essere esclusi dalla copertura; l'idoneità dell'assicurazione può essere soggetta a requisiti di imballaggio.

Non è raro che i contratti di assicurazione contengano clausole scritte in piccolo che escludono quelli che sono considerati articoli mal imballati.

Hai bisogno di un'assicurazione sulle spedizioni ecommerce?

Se il vostro ecommerce spedisce articoli di valore elevato o unici, come ad esempio prodotti elettronici, ordini personalizzati o opere d'arte originali, è nel vostro interesse assicurarli.

Anche se i prodotti hanno un valore relativamente basso, il costo della sostituzione di pacchi persi, danneggiati o rubati può aumentare rapidamente e ridurre il vostro margine di profitto. 

Investire in un’assicurazione sulle spedizioni può proteggere la vostra azienda da perdite inaspettate dovute a circostanze al di fuori del vostro controllo.

Come funziona l'assicurazione sulla spedizione?

L'assicurazione può essere acquistata per proteggere i pacchi e garantire il rimborso fino a un certo importo in caso di perdita o danno durante il trasporto. Le spese di assicurazione si basano generalmente sul valore dichiarato dell'articolo.

Se un pacco viene smarrito, rubato o danneggiato, il destinatario deve contattare immediatamente il corriere di riferimento. Molti fornitori di assicurazioni hanno dei tempi limite e se il corriere aspetta troppo ad avvisare l'assicuratore - o il cliente aspetta troppo ad avvisare il corriere - lo stesso corriere può essere ritenuto responsabile e perdere il diritto di presentare la richiesta di risarcimento. Per quanto riguarda il destinatario, se un pacco è danneggiato al momento della consegna, deve sempre scattare delle foto come prova.

Quali tipi di assicurazione sulle spedizioni ecommerce sono disponibili?

Esistono 3 tipi di assicurazione sulla spedizione, ognuno dei quali presenta vantaggi e potenziali svantaggi.

Assicurazione del vettore

Il tipo più comune di assicurazione sulla spedizione è l'assicurazione del vettore. Viene offerta da un vettore come BRT, FedEx o UPS. 

Alcuni vettori, tra cui FedEx e UPS, offrono un livello di assicurazione di base per la maggior parte dei pacchi, di solito fino a 85 euro, e consentono poi al mittente di acquistare una copertura aggiuntiva in base al valore dichiarato dell'articolo. Se un'azienda spedisce regolarmente un volume elevato di merci, con il tempo assicurare singolarmente i pacchi può diventare piuttosto costoso. Inoltre, alcuni vettori possono rifiutarsi di assicurare le spedizioni internazionali.

Mentre l'assicurazione del vettore è facilmente ottenibile al momento della spedizione, l'elaborazione di una richiesta di risarcimento per un pacco smarrito o danneggiato può comportare lunghi tempi di attesa e un notevole impegno da parte del mittente prima del rimborso. In caso di smarrimento o furto di un pacco, il vettore può richiedere al mittente di dimostrare il valore dell'articolo attraverso una documentazione di supporto. Nel caso di un pacco danneggiato, il vettore può richiedere foto e/o un'ispezione fisica dell'articolo danneggiato e talvolta anche un preventivo di riparazione.

Assicurazione contro terzi

Un'altra scelta popolare per molte aziende è quella di acquistare un'assicurazione di terza parte.

Questo tipo di assicurazione viene acquistata attraverso una società privata che non è affiliata ad

alcun vettore specifico. Poiché gli assicuratori terzi si occupano esclusivamente di assicurare i pacchi e non di spedirli, lo spedizioniere può beneficiare del loro servizio specializzato e di costi inferiori. Se un'azienda spedisce regolarmente un volume elevato di merci, l'assicurazione di terzi può essere la scelta più economica per proteggersi da pacchi perduti o danni imprevisti.

Molti assicuratori terzi coprono le spedizioni internazionali. L'elaborazione dei reclami è di solito molto più breve rispetto all'assicurazione del vettore e la maggior parte dei fornitori di assicurazioni terze parti comporta meno problemi da parte del mittente per dimostrare il danno. Inoltre, molti assicuratori terzi offrono una gestione semplificata dei sinistri con rappresentanti dedicati e una comoda compilazione online che riduce la documentazione cartacea e consente di seguire il sinistro in tempo reale.

Inoltre, gli assicuratori terzi hanno la possibilità di configurare le opzioni assicurative in base alle specifiche esigenze aziendali, ad esempio assicurando le spedizioni al costo del prodotto o al valore al dettaglio. Altre opzioni possono includere la possibilità di assicurare tutte le spedizioni o di limitare la copertura solo alle spedizioni con un valore dichiarato superiore a un determinato importo in dollari.

Autoassicurazione

La terza e ultima opzione è l'autoassicurazione. In questo caso, il mittente si assume la piena responsabilità del pacco e copre il costo della sostituzione o del rimborso. Sebbene ciò eviti la gestione delle richieste di risarcimento da parte di un vettore o di un assicuratore terzo, le spese vive possono aumentare rapidamente.

Avete già assicurato le vostre spedizioni ecommerce?

La scelta della giusta assicurazione per le spedizioni è una decisione importante. In base alla vostra tolleranza al rischio e al valore della vostra merce, potete essere certi che esiste un'opzione ideale per la vostra azienda.

Avete domande, consigli o un'esperienza unica da condividere? Inviateci un'e-mail per avere la possibilità di essere pubblicati sul nostro blog.