Quando si lavora con un 3PL, è fondamentale conoscere la posizione del suo o dei suoi magazzini di stoccaggio. Per i nuovi marchi e le piccole imprese, il magazzino in un'unica sede è generalmente il modo migliore per iniziare. In questo modo è possibile mantenere bassi i costi generali e perfezionare i sistemi di gestione dell'inventario.

Una volta che il marchio cresce, l'espansione a più sedi può essere un passo importante per far crescere l'ecommerce. Ma come si fa a decidere dove immagazzinare e spedire il proprio inventario? 

Continuate a leggere per scoprire quali fattori considerare quando sviluppate la strategia di order fulfillment della vostra azienda.

Dove vivono i vostri clienti?

Dati demografici

Se la vostra attività è principalmente online, la risposta potrebbe essere: "I nostri clienti vivono in tutto il mondo". Per capire quale sia il luogo migliore per la vostra strategia di evasione, vi consigliamo di analizzare i dati dei vostri clienti:

• In quali stati viene spedita la maggior parte degli ordini?
• Qual è il tempo medio di transito verso le località in cui spedite?
• Quali sono gli stati o le regioni con il più alto tasso di abbandono del carrello?

Se non avete mai analizzato questi dati, le risposte potrebbero sorprendervi. Ma soprattutto, vi forniranno le cifre necessarie per prendere una decisione informata quando sceglierete la sede del vostro magazzino di evasione.

Se i vostri clienti sono distribuiti in tutta Europa, ha senso utilizzare un centro di logistica per ecommerce con magazzini in località multiple e in grado di ridurre il tempo medio di transito per il maggior numero di clienti.

Se i vostri prodotti sono venduti principalmente in alcuni Stati, potete optare per un magazzino situato direttamente in quelle regioni o nelle loro vicinanze.

Quanto più lontano è il tragitto che i vostri pacchi devono percorrere - dal magazzino di evasione all'indirizzo di spedizione del cliente finale - tanto più costose saranno le spese di spedizione. Immagazzinare i prodotti in luoghi più consoni può aiutare ad abbattere i costi di spedizione e ad aumentare i vostri profitti.

Quali sono i fattori da tenere in considerazione?

Competitor

L'analisi SWOT - punti di forza, debolezza, opportunità e minacce - dei vostri 3 principali concorrenti vi fornirà una vasta gamma di informazioni su come la vostra azienda possa distinguersi in molte aree del vostro business. In termini di adempimento, la ricerca dei tempi di transito che i vostri concorrenti offrono ai clienti nelle vostre regioni più importanti può aiutarvi a determinare se state perdendo vendite a favore della concorrenza. Ad esempio, se vi occorrono da 5 a 7 giorni per consegnare gli ordini in Germania e il vostro concorrente ne impiega solo da 1 a 3, potete considerarla una vera e propria minaccia per la vostra attività.

Tempo di transito

Anche se i clienti preferiscono la consegna gratuita, i tempi di transito rapidi sono un fattore importante nel comportamento di acquisto dei consumatori. Se la vostra azienda commercializza e vende prodotti su marketplace come eBay o Amazon, siete in concorrenza con una gamma ancora più ampia di venditori. La scelta di un 3PL situato in posizione strategica può ridurre i tempi di transito e i costi di spedizione per voi e per i vostri clienti. È un ottimo modo per avere una marcia in più rispetto ai vostri concorrenti e aumentare l'efficienza della vostra attività.

Tempi di consegna

Considerare l'orario di scadenza degli ordini è un altro fattore importante. Se il vostro unico magazzino si trova in Italia e l'orario di evasione giornaliero è alle 16:00, significa che un cliente che ordina dopo le 12:00 non avrà il suo ordine evaso fino al giorno lavorativo successivo. È importante trovare un partner flessibile, in grado gestire tempestivamente anche gli ordini che arrivano poco dopo il cut-off time.

Cosa vendete?

Tipo di prodotto

I produttori di prodotti unici o speciali possono avere tempi di transito più lunghi di una settimana. I venditori di prodotti di base - come gli articoli che possono essere acquistati nei negozi - sono spesso interessati dalla richiesta dei consumatori di tempi di transito più rapidi. Allo stesso modo, anche i prodotti che scadono o che richiedono una gestione speciale possono beneficiare di tempi di spedizione più brevi.

Se i prodotti che vendete sono spesso acquistati come regali, tempi di transito più brevi per la vostra opzione di spedizione gratuita possono essere un enorme impulso per la vostra attività. Sebbene molti clienti scelgano metodi di spedizione accelerata quando necessario, la maggior parte degli acquirenti dà la priorità alla spedizione gratuita, quindi sceglierà un'azienda in grado di offrire tempi di transito più rapidi nel metodo di spedizione gratuito di base.

Ad esempio, se la vostra azienda vende cappotti invernali pesanti, potrebbe essere più sensato immagazzinare il vostro inventario in un magazzino nel nord. Mentre un venditore di costumi farebbe bene a spedire l'inventario da un magazzino 3PL più vicino alle coste.

Peso del prodotto

I prodotti leggeri vengono solitamente spediti entro 1 o 3 giorni nella maggior parte delle località nazionali. Se la maggior parte delle vostre vendite è costituita da prodotti leggeri, potrebbe non essere così importante immagazzinare le scorte in più magazzini 3PL. Tuttavia, se la vostra azienda vende prodotti pesanti e ingombranti, più sedi di magazzino possono contribuire a ridurre significativamente i costi e i tempi di spedizione.

Totale SKU

Se la vostra azienda vende un numero elevato di SKU, immagazzinare una quantità sufficiente di scorte e distribuirle tra più magazzini può rivelarsi un'impresa più costosa. Tuttavia, se ciò consente alla vostra azienda di scalare più rapidamente, questo può essere un elemento importante della vostra strategia di crescita. In questo caso, potrebbe essere più sensato immagazzinare solo i prodotti più venduti in più magazzini e tenere le scorte a bassa rotazione nel magazzino più centrale.

Altri vantaggi di più magazzini

Una volta che la vostra azienda ha raggiunto un livello significativo di vendite e potete analizzare efficacemente il comportamento d'acquisto dei consumatori, potrebbe essere il momento di passare da un solo magazzino a più centri di evasione 3PL. Se vi avvalete del supporto di un partner di logistica per ecommerce con un team di esperti, questi possono aiutarvi a determinare la migliore strategia di pianificazione dell'inventario e di evasione in base ai vostri modelli di vendita storici.

Le aziende che utilizzano servizi 3PL con più sedi di magazzino possono beneficiare della possibilità di spedire i prodotti dal magazzino più vicino a ciascun cliente, risparmiando sui costi di spedizione per ogni ordine. Se il vostro marchio offre la spedizione gratuita, ciò significa che ogni vendita comporta un minor esborso di denaro.

Oggi i clienti sono stati educati ad aspettarsi la spedizione gratuita come pratica standard. Se il vostro marchio non offre già la spedizione gratuita, immagazzinare e spedire l'inventario da più magazzini può ridurre i costi a sufficienza per poter abbassare le tariffe di spedizione o offrire la spedizione gratuita: entrambe le cose aiuteranno la vostra azienda a competere con venditori simili nella vostra nicchia.

Conclusioni

I magazzini di adempimento situati in posizioni strategiche possono consentire alla vostra azienda di offrire tempi di transito da 1 a 3 giorni al consumatore medio. Si tratta di un enorme vantaggio per gli acquirenti e di un boom per la vostra azienda.

Minore è il tempo che i clienti impiegano per ricevere i loro prodotti, minore sarà il numero di e-mail di "Dov'è il mio ordine?".

In generale, i clienti saranno più soddisfatti della loro esperienza di acquisto e rimarranno più colpiti dal vostro marchio. È la differenza tra il passaparola "Wow! Hanno spedito il mio ordine così velocemente!" e "Mi piace il loro prodotto, ma ci ha messo una vita ad arrivare". Anche se l'unica differenza è il tempo di evasione dell'ordine, può avere un impatto enorme sull'esperienza del cliente.

In definitiva, il futuro dell'ecommerce darà priorità alla rapidità di evasione e consegna. Nell'era dello shopping con un solo clic e delle consegne con i droni, la pazienza dei clienti nel ricevere gli ordini potrebbe diminuire notevolmente.

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