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Guida per far scalare il tuo eCommerce - PARTE 1

Possiedi un eCommerce che stai cercando di far crescere? 

All'inizio, come normale che sia, avrai sicuramente molte domande sui modi migliori per raggiungere i tuoi obiettivi, dato l’ambiente estremamente competitivo. 

Al di là delle nozioni di base sui prodotti, sulla configurazione dell’eCommerce e così via, ci sono molte specifiche tecniche da considerare in termini di software, supply chain, processi logistici e ostacoli internazionali. Tuttavia, quando scomponiamo questo processo nella sua forma più pura, ci sono due termini che la fanno da padrone: crescita e scalata. Vediamo di che cosa si tratta.


Crescita e scalata

Anche se a volte questi termini possono essere usati in modo intercambiabile, in realtà hanno significati diversi. 

Quando la tua azienda è in crescita, le risorse (prodotti, investitori, personale, ecc.) aumentano. 

I ricavi che ne derivano vengono reinvestiti per espandere le risorse; quindi, anche se la tua azienda sta crescendo, potrebbe non portare a una crescita dei profitti. 

È come essere un bambino che improvvisamente cresce in altezza: il beneficio della crescita viene bilanciato dai costi (acquisto di nuovi pantaloni, scarpe, ecc.) che bisogna sostenere per adattarsi alla taglia più grande.

La scalata, invece, consiste nell'aumentare le entrate senza dover aggiungere ulteriori risorse. 

In questo caso, le spese generali rimangono costanti e il resto è tutto guadagno. Naturalmente questo è l'obiettivo ideale per gli imprenditori, ma per scalare la crescita è il primo passo necessario. È la base da cui iniziare a scalare per il successo. 

Le quattro chiavi per la crescita

La parola d'ordine che guida il concetto di crescita è costruire. 

Ovvero: costruire un team di gestione con competenze complementari, creare partnership affidabili e costruire i processi e i sistemi che vi aiuteranno a scalare in seguito. 

Questi tre fattori sono alla base delle 4 chiavi per la crescita. Vediamo ora di che cosa si tratta.

1. Una gestione eccellente

Come proprietario di un eCommerce, probabilmente conosci già molto bene i tuoi prodotti e il mondo dell'imprenditoria. 

Quindi, saprai bene che nessuno ha mai realizzato qualcosa di importante da solo.   

Se vuoi crescere, devi innanzitutto costruire un team di persone che siano apportino novità, punti di vista nuovi e strumenti innovativi nelle aree della finanza, del marketing, delle risorse umane, del controllo qualità e così via. 

Più persone di alto livello sono incaricate nella gestione dei diversi aspetti dell'azienda, più velocemente potrete crescere insieme. 

2. Partnership

È naturale e del tutto normale che un proprietario di eCommerce voglia essere coinvolto in ogni fase del processo. 

Tuttavia, se da un lato mettere il proprio tocco personale può avere dei vantaggi in termini di controllo della qualità, dall'altro la realtà è che il micromanagement e l'eccessivo coinvolgimento totale del titolare finiscono per rallentare la crescita dell'azienda.

La costruzione di una rete di partner affidabili è fondamentale per la crescita aziendale, in particolare per quanto riguarda la logistica per eCommerce. Più il tuo brand avrà successo, più avrai bisogno di fornitori di servizi in grado di tenere il tuo passo. 

È quindi estremamente importante che, quando si avvia un'attività, ci si rivolga a partner in grado di gestire la tua crescita. Se si riesce ad avere tutte le carte in regola fin dall'inizio - produttori, fornitori di servizi 3PL, vettori di spedizione - quando ci si espande e arriva l’aumento degli ordini, non ci si dovrà preoccupare di nulla perché avrai già tutti i mezzi necessari per gestirlo.

3. Processi e tecnologia

Tre aree chiave che devono essere tenute in considerazione per assicurarsi di non crollare a terra mentre la vostra attività decolla sono:

  1. Automazione e robotica
  2. Software di gestione dei dati e degli ordini
  3. Distribuzione (nazionale e internazionale)

Come già espresso in precedenza, limitare il tuo coinvolgimento nei processi logistici è necessario per far crescere un'azienda. 

Per fare ciò sono necessari processi standardizzati e supportati dalla tecnologia, tali che i dipendenti possano gestire con facilità, indipendentemente dal volume delle tue spedizioni.

Grazie a esperti di logistica che supervisioneranno ogni fase della supply chain, quando gli ordini inizieranno ad aumentare, le spedizioni procederanno in modo fluido!

4. Impegnarsi per la crescita

Abbiamo detto quanto sia importante costruire il giusto team di gestione e partnership affidabili. 

Tuttavia, l'ultima chiave necessaria per far crescere un'azienda è probabilmente il requisito più fondamentale: dover volere che il tuo brand cresca

Può sembrare un concetto scontato, ma alcuni studi hanno dimostrato che, nelle fasi iniziali, sono molti gli imprenditori che esitano di fronte alla crescita e per questo non hanno l'ambizione di scalare. 

È una paura comprensibile. La crescita, come detto all’inizio di questo capitolo, richiede l'investimento di risorse: persone, tempo, denaro. È un rischio. Ma d'altronde, costruire qualcosa di grande comporta sempre dei rischi. 

La costruzione di una grande azienda si basa sulla fiducia in persone con responsabilità diverse ed esperte nel loro campo. 

È necessario avere il management, i partner e i processi giusti. E il leader al timone - in questo caso tu, il proprietario dell'azienda - deve strutturare i processi in modo tale da garantire che tutti questi aspetti siano sotto controllo, sviluppando al contempo piani di crescita realistici e obiettivi misurabili. In questo modo terrete a bada le vostre aspirazioni per fare passi avanti concreti. Solo così la vostra crescita si presterà a un'espansione di successo a lungo termine.

Il vostro coraggio sarà ripagato

Spesso con la crescita arrivano anche molti pericoli. 

Per qualsiasi imprenditore può essere difficile digerire un aumento dei costi e delle risorse senza un immediato incremento dei profitti. 

Tuttavia, quando la crescita avviene con una chiara comprensione ed esecuzione delle chiavi sopra menzionate, ci si predispone alla possibilità di scalare con successo ed è qui che verrai ricompensato del tuo coraggio.

Qualunque sia la fase di crescita della tua azienda, assicurati di avere i sistemi giusti in termini di tecnologia, personale e pianificazione. 

Se sei pronto a passare al livello successivo e a crescere, contatta Shipmatic per lavorare con un team di esperti di logistica per eCommerce che possono aiutarti a far crescere la tua attività con strutture tecnologiche avanzate e personale esperto, in grado di sostenerti lungo la tua scalata al successo.

Per saperne di più sulla scalabilità, consulta il nostro prossimo blog per la PARTE 2 della nostra "Guida per far scalare il tuo eCommerce ": 5 chiavi per far scalare il tuo brand in modo efficiente.