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Logistica per e-commerce: interna, in outsourcing o dropshipping?

Nell’articolo precedente abbiamo visto che cosa significa logistica per e-commerce e le varie fasi del suo processo.

Per una gestione eccellente della logistica del tuo e-commerce è necessario integrare molteplici aspetti: lo stoccaggio della merce, l’elaborazione degli ordini, le spedizioni e l’assistenza post-vendita.

L’organizzazione dell’apparato logistico è un aspetto cruciale, un driver chiave che determina la soddisfazione dei tuoi clienti e di conseguenza il successo del tuo business.

Per questo deve essere curata in ogni minimo dettaglio perché l’intero processo funzioni senza intoppi.

Tutto questo è possibile grazie a una precisa organizzazione di tutte le fasi, ottimizzate dalla presenza di software e personale specializzato.

Dopo aver compreso la sua funzione strategica, è di vitale importanza capire qual è la migliore via da intraprendere in base alle tue esigenze di gestione.

Quali sono i modelli di logistica per e-commerce?

A seconda di come hai impostato il tuo progetto di vendita online, ci sono diverse modalità di organizzazione e amministrazione della logistica di un e-commerce. Si contano principalmente tre modelli: 

  1. Gestione diretta tramite magazzino fisico di proprietà
  2. Gestione indiretta attraverso la logistica in outsourcing
  3. Gestione indiretta attraverso attività di dropshipping

Logistica per e-commerce interna

La gestione della logistica per e-commerce interna è la più onerosa e impegnativa tra tutti i modelli sopracitati, in quanto implica la necessità di possedere o affittare un magazzino, l'impiego di risorse umane, la gestione degli spazi e il pagamento delle utenze.

Una gestione organizzata del magazzino semplificherà la gestione logistica del tuo e-commerce ti permetterà di capire l’andamento delle vendite, quali sono i prodotti più richiesti e ridurrà la possibilità di eventuali problemi come la mancata disponibilità di merce o il ritardo nell’elaborazione degli ordini.

Dall’allestimento fino alla pianificazione dell’inventario, dal picking alla preparazione dei prodotti per la loro spedizione, anche decidere come posizionare i prodotti e come muoverli per poterli prelevare con più facilità, può fare la differenza in termini di efficienza.

Non può mancare un occhio di riguardo per la fase del trasporto e della distribuzione. 

Diverse ricerche sulle abitudini di consumo delle persone in relazione all’uso degli e-commerce hanno evidenziato come il momento della spedizione e consegna rappresenti uno dei driver principali nella scelta di uno shop online rispetto a un altro. La puntualità della spedizione e la possibilità di tracciare efficacemente il pacco influenzano la reputazione di un negozio, in positivo o in negativo.  

Ecco perché è fondamentale conoscere il mondo delle spedizioni e le principali caratteristiche da valutare per scegliere lo spedizioniere più idoneo per le tue esigenze e per quelle dei tuoi clienti: quali sono i migliori vettori, i servizi utili e quelli aggiuntivi, le opzioni di packing e imballaggio.

Insomma, una gestione di logistica interna richiede grandi investimenti sia in termini di tempo che di denaro, non solo per via dell'acquisto della merce e del magazzino, ma anche per l’organizzazione e la supervisione dell’intera supply chain, che rischia di togliere spazio necessario ad attività come la promozione e la strategia di comunicazione.

Il vantaggio di questa soluzione però è il pieno controllo della tua attività, poiché hai la possibilità di gestire direttamente tutte le fasi logistiche e avere potere decisionale su ognuna di esse.

Garantire la migliore esperienza di acquisto ai tuoi clienti sarà tua responsabilità.

Un aiuto fondamentale può venire dall’integrazione di software gestionali adatti ad alleggerire il tuo lavoro e che permettono l’archiviazione e l’elaborazione delle informazioni necessarie per una gestione ottimale delle spedizioni.


Logistica per e-commerce in outsourcing

Innanzitutto, che cosa si intende con il termine outsourcing? 

Outsourcing è la crasi di “outside resourcing”, che indica l’esternalizzazione di tutte quelle attività che nella gestione diretta vengono curate dall’azienda.

Un modello di logistica in outsourcing consiste, quindi, nell’esternalizzazione di tutti i passaggi logistici ad aziende terze che si prendono carico di tutte le fasi della logistica e della consegna delle merci. 

Questi veri e propri partner commerciali si occuperanno per te di tutti i passaggi della supply chain: la ricezione dei prodotti, lo stoccaggio, l’organizzazione e gestione del magazzino fino all’imballaggio, l’etichettatura e la loro spedizione. 

In questo modello di gestione gioca un ruolo importantissimo la sincronizzazione tra la tua piattaforma e-commerce e le società che ti forniscono il servizio: nel momento in cui un cliente effettua un ordine, il centro di distribuzione elabora l’ordine e spedisce il pacco nel minor tempo possibile. Parallelamente il loro software aggiornerà l’inventario in modo da tenere traccia della merce presente nel magazzino ed eventualmente inviare la richiesta per nuovi rifornimenti. 

I vantaggi di questa soluzione non sono solo di natura gestionale, ma anche di natura economica: infatti non richiede investimenti in immobili, strumenti, software gestionali e in personale. L’unico esborso previsto è quello per la collaborazione con l’azienda che sosterrà queste attività e costi per te. 

Delegare la logistica del tuo e-commerce in outsourcing ti permette di avere una distribuzione sul territorio più ampia, scalabile e tempi di evasione degli ordini più brevi, dandoti la possibilità di concentrati sul tuo business e far conoscere il tuo brand.

Tuttavia bisogna notare che l’outsourcing riduce il tuo controllo sui processi di gestione del magazzino e della spedizione, strategici per garantire la soddisfazione dei propri clienti e determinanti per la tua brand reputation.

É importante dunque scegliere partner affidabili, con cui creare una buona sinergia lavorativa. 


Dropshipping

Che cosa prevede il dropshipping?

Il dropshipping  è una modalità di vendita online indiretta in tre passaggi:

  1. L’utente acquista un prodotto sul tuo e-commerce
  2. L’ordine arriva al titolare dell’e-commerce (retailer) che lo inoltra al fornitore (dropshipper)
  3. Il dropshipper prepara il pacco e lo spedisce all’acquirente per conto del retailer.

Nel dropshipping, quindi, la gestione del magazzino e della sua logistica sono affidati a un fidato partner commerciale. Non avrai bisogno di un immobile né di gestire tutte le attività ad esso legate.

Questa modalità di vendita è ideale per chi vuole vuole affacciarsi alla vendita online e testare un discreto catalogo prodotti senza investire grossi capitali e senza farsi carico delle complessità della logistica per e-commerce.

I prodotti restano stoccati nel centro logistico del produttore. L’ordine che passa attraverso il tuo e-commerce, verrà elaborato direttamente dal fornitore che si occuperà anche della spedizione della merce.

Questo processo viene garantito da un sistema di gestione e piattaforme specializzate sincronizzate in tempo reale per evitare inconvenienti, come la mancanza della merce in magazzino.  

Oltre a questo vantaggio, consente anche un minore impegno economico in quanto la merce viene pagata soltanto una volta ricevuto l’ordine e il pagamento da parte del cliente, evitando l’acquisto di prodotti in stock.

Tuttavia, la fase di elaborazione dell’ordine e spedizione sono totalmente delegate al tuo partner, lasciando a lui la responsabilità di incontrare le necessità e la soddisfazione dei tuoi clienti.

Con questa modalità di gestione logistica del tuo e-commerce non avrai controllo sulla qualità del prodotto, sullo stoccaggio, sulla gestione dell’inventario o sulla spedizione, ma avrai il tempo di dedicarti a tutte le attività di brand awareness e amplificazione del tuo business.


Conclusioni

Nell’era degli eshop è importante comprendere la necessità strategica dell’adozione di un modello organizzato di logistica.

La gestione della logistica per e-commerce non comprende soltanto la gestione del magazzino, quindi la ricezione della merce, la disposizione, l’aggiornamento dell’inventario. 

Della logistica fanno parte anche tutte quelle attività che partono dalla scelta del modello di gestione - interna, esterna o dropshipping - e trovano la loro conclusione nella spedizione e nell’assistenza post-vendita al cliente.

I dati emersi dalle ricerche sui comportamenti di acquisto hanno evidenziato la necessità di un servizio veloce, impeccabile che può essere integrato all’interno della propria attività o delegato a un partner esterno. 

Un e-commerce avrà successo solo nel momento in cui la filiera dell’acquisto non trova ostacoli e garantisce ai clienti un’esperienza di acquisto eccellente e che rispetta i nuovi standard di acquisto, sempre più veloci e con margini di errore minimi.

Il miglior modello di gestione logistica da adottare dipende da te, dall’impostazione del tuo business e dal livello di controllo che vuoi possedere sui vari processi.

Prendere una decisione ponderata sarà la leva strategica che permetterà al tuo e-commerce di decollare.

In questo caso Shipmatic può essere il tuo partner fidato per l’esternalizzazione del tuo processo logistico. Per maggiori informazioni sui servizi e i prezzi, visita il nostro sito!