Qualsiasi ecommerce che spedisce gli ordini direttamente ai clienti finali si impegna nel processo di evasione diretta. Anche se i prodotti sono venduti su Amazon o su qualsiasi altro marketplace, se è il produttore o il marchio a occuparsi dell'imballaggio e della spedizione, si tratta di “evasione diretta”. 

Recentemente Amazon ha introdotto un nuovo programma chiamato Amazon Direct Fulfillment, che sta causando una certa confusione nel mondo dell'ecommerce.

Questo articolo spiegherà la differenza tra l'adempimento diretto e l'Amazon Direct Fulfillment. Anche se non gestite un'attività di ecommerce, ma siete solo dei consumatori medi, è utile sapere da dove provengono i vostri prodotti e come capire se state acquistando da Amazon o direttamente dai vostri marchi preferiti. Quindi, continuate a leggere!

Che cos'è l'approvvigionamento diretto?

L'evasione diretta è il processo di spedizione degli ordini di ecommerce direttamente ai consumatori (D2C, in breve). Un ecommerce può gestire le proprie operazioni di evasione diretta - cioè immagazzinare e spedire il proprio inventario dal proprio magazzino - o può esternalizzare le operazioni di evasione a un fornitore di logistica per ecommerce che gestisce l'evasione degli ordini per numerose aziende di commercio elettronico. 

Ecco alcune caratteristiche chiave del direct fulfillment:

1. Eliminazione degli intermediari: con il direct fulfillment, l'azienda che produce o fornisce i prodotti gestisce direttamente l'intero processo di imballaggio e spedizione degli ordini ai clienti. Questo elimina la necessità di intermediari come grossisti o rivenditori, consentendo all'azienda di mantenere un maggiore controllo sulla catena di distribuzione.
2. Maggiore controllo e visibilità: poiché l'azienda è responsabile di ogni fase del processo di ordine, può avere una maggiore visibilità e controllo sulla gestione degli stock, sulla spedizione e sulla consegna ai clienti. Ciò può portare a una migliore gestione delle scorte e a una maggiore efficienza operativa.
3. Personalizzazione: il direct fulfillment offre anche la possibilità di personalizzare l'esperienza del cliente, ad esempio con imballaggi personalizzati o biglietti di ringraziamento, poiché l'azienda ha un contatto diretto con il cliente.
4. Velocità di consegna: poiché non ci sono intermediari da coinvolgere nel processo di spedizione, il direct fulfillment può consentire consegne più rapide ai clienti, specialmente se l'azienda dispone di centri di distribuzione strategicamente posizionati.
5. Maggiore margine di profitto: eliminando gli intermediari, un'azienda può mantenere una maggiore percentuale di profitto su ciascuna vendita, poiché non deve condividere il margine con altre parti.

Tuttavia, il direct fulfillment richiede una gestione accurata degli stock, dell'imballaggio, della spedizione e della gestione dei resi, e può essere più complesso da gestire rispetto a modelli di distribuzione più tradizionali. Inoltre, richiede investimenti significativi in infrastrutture, tecnologie e logistica per essere implementato con successo.

L'alternativa all'adempimento D2C è l'adempimento all'ingrosso (o B2B), in cui le aziende di ecommerce vendono merce all'ingrosso ai rivenditori, che poi vendono e spediscono direttamente ai consumatori. Per gli ecommerce che vendono su Amazon e per i consumatori che acquistano su Amazon, la differenza tra D2C e B2B può essere fonte di confusione. Amazon è sia un rivenditore che acquista, vende e spedisce merce con il marchio Amazon, sia un marketplace, dove gli ecommerce indipendenti possono vendere e spedire la loro merce con il proprio marchio.

Amazon Seller vs. Amazon Vendor

Un'azienda di ecommerce D2C che vende la propria merce su Amazon ma che gestisce in proprio l'evasione degli ordini, sia attraverso il propriomagazzino che attraverso un fornitore 3PL, è considerata un Amazon Seller. Questi venditori pagano le tariffe per commercializzare i loro prodotti su Amazon e devono qualificarsi per i programmi FBM (Fulfillment by Merchant) o SFP (Seller Fulfilled Prime) di Amazon dimostrando di poter soddisfare gli standard di Amazon. Il lato positivo è che questi commercianti mantengono il controllo del proprio marchio e delle spese di inventario immagazzinando la merce nel proprio magazzino o presso un 3PL.

Un Amazon Vendor, invece, è un grossista o un produttore che fornisce prodotti ad Amazon per la vendita con il marchio Amazon. Amazon acquista la merce, la immagazzina nei propri magazzini e la identifica sul proprio sito web come "Venduta da Amazon". 

I Vendors devono qualificarsi per il programma Fulfilled by Amazon (FBA) disponendo di integrazioni di sistema adeguate, tra cui funzionalità di Electronic Data Interchange (EDI), partner per la spedizione di merci e imballaggi ed etichette specifici richiesti dai magazzini di Amazon. I Vendors FBA non solo pagano tariffe elevate ad Amazon per lo spazio sugli scaffali, ma sono tenuti a mantenere un volume di vendite elevato e quantità minime del loro inventario, pena la perdita della certificazione FBA. Il volume degli ordini deve essere molto elevato per giustificare le tariffe dell'FBA. Inoltre, a differenza dei venditori su Amazon FBM o SFP, i venditori FBA cedono il controllo del loro inventario dopo averlo spedito ad Amazon. Una volta che Amazon paga la merce, il venditore non ne è più proprietario.

Alcuni ecommerce multicanale utilizzano una combinazione di fulfillment D2C e FBA, dividendo l'inventario tra i loro centri 3PL e i magazzini Amazon. Se siete Amazon Sellers e non avete interesse a diventare venditori Amazon, potete smettere di leggere ora, perché l'ultimo programma di Amazon, Amazon Direct Fulfillment, si applica solo ai Vendors.

Che cos'è l'Amazon Direct Fulfillment?

Amazon Direct Fulfillment è stato sviluppato come risposta alla recente pandemia di Covid-19 e alle gravi interruzioni della catena logistica che ne sono derivate. Amazon si è trovata ad esaurire i prodotti e a non poter rifornire i propri scaffali, poiché i fornitori si sono imbattuti in lunghi tempi di consegna e ritardi nelle spedizioni. Il programma Amazon Direct Fulfillment, precedentemente noto come Amazon Dropship Central, è stato creato per aiutare a prevenire le scorte, facendo in modo che i venditori qualificati evadessero gli ordini direttamente ai consumatori quando i magazzini di Amazon erano a corto di merce.

Gli Amazon Vendors possono iscriversi al programma, ma per qualificarsi devono avere a disposizione scorte in un magazzino con capacità di evasione diretta di piccoli pacchi. Gli ordini continuano a essere evasi fino a quando Amazon non riceve un ordine all'ingrosso per rifornire i centri di approvvigionamento Amazon. In questo modo, Amazon non deve contrassegnare l'articolo come esaurito e non vi è alcuna interruzione del flusso di vendita per entrambe le parti. Inoltre, il venditore all'ingrosso mantiene la sua certificazione FBA e non mette a rischio il suo rapporto con il gigante della vendita al dettaglio a causa di problemi della catena di approvvigionamento al di fuori del suo controllo.

Amazon Direct Fulfillment vs. Dropshipping

Il dropshipping è un canale di vendita in cui un venditore al dettaglio elenca un prodotto sul proprio sito web, ma non acquista o immagazzina alcun inventario. Quando viene effettuato un ordine, lo inoltra al produttore o al venditore, che si occuperà in prima persona della spedizione e dei resi. Il venditore si occupa del marketing e della gestione della vetrina online, ma paga al venditore solo ciò che vende. Il venditore di solito chiede un costo all'ingrosso più alto per coprire i costi di spedizione e di magazzino.

Con Amazon Direct Fulfillment, il Vendor agisce come dropshipper per Amazon. La differenza è che questo status è temporaneo e dura solo fino a quando l'ordine all'ingrosso viene evaso e gli scaffali di Amazon vengono riforniti. In secondo luogo, Amazon non paga più del prezzo all'ingrosso per gli articoli che il fornitore spedisce, perché paga al fornitore le spese di spedizione e mantiene il controllo del servizio clienti e dei resi.

L'Amazon Direct Fulfillment fa al caso vostro?

Se siete un Amazon Vendor, avete già i collegamenti necessari per iscrivervi all'Amazon Direct Fulfillment attraverso il sistema EDI (Electronic Data Interchange) di Amazon. Se avete anche un vostro magazzino per l'evasione diretta degli ordini o collaborate con un 3PL, allora ha senso iscriversi ad Amazon Direct Fulfillment per assicurarvi di non perdere i ricavi delle vendite durante le interruzioni della catena di approvvigionamento. Ma se non si dispone già di un'attività di adempimento D2C, non ha senso investire nelle attrezzature e nella complessa logistica necessaria, solo per qualificarsi per un programma che potrebbe non essere sfruttato.