Possedere un e-commerce ha tanti vantaggi, ma un grande svantaggio: la mancanza di un'esperienza tattile pre-vendita attraverso cui puoi stupire e convincere i tuoi clienti con la qualità dei tuoi prodotti.

Il packaging sarà il primo vero contatto che i tuoi clienti avranno con il tuo brand. 

Quindi cerca di comprendere:  come puoi migliorare l'esperienza d'acquisto dei tuoi clienti attraverso il packaging e il materiale di imballaggio? 

I prodotti devono essere confezionati in modo da aumentarne il valore percepito, poiché creare un'esperienza eccezionale può ispirare i clienti a condividere il momento dell’unboxing con gli amici tramite i social media e il passaparola, aumentando la presenza del tuo brand sul mercato.

Da dove partire per la creazione di un packaging? Rispondi a queste 3 domande!

Prima di iniziare a prendere una qualsiasi decisione, cerca di rispondere a queste tre domande chiave:

1. Quali sono i valori del tuo brand? Che cosa vuoi trasmettere? Qual è il tuo stile comunicativo?
2. Chi è il tuo pubblico? A chi saranno destinati i tuoi prodotti? Che cosa si aspettano da te i tuoi potenziali clienti? Cosa desideri evocare durante il primo incontro con i tuoi prodotti e il tuo packaging?
3. Qual è lo stato attuale del tuo settore di mercato? Che cosa stanno facendo i tuoi competitor? Come si stanno comportando? Qual è il loro stile? Come puoi distinguerti da loro?

I 3 momenti della progettazione del tuo packaging personalizzato

Riassumento, il design del tuo futuro packaging personalizzato richiede innanzitutto un’analisi profonda del tuo brand, dei tuoi tratti caratteristici, uno studio del tuo stile di comunicazione, del mercato di riferimento, dei competitor e dei contenuti che vuoi trasmettere.

Il secondo passaggio nella progettazione di una scatola personalizzata è individuare uno stile che rappresenti in pieno l’azienda: a seconda delle risposte tratte dall’analisi effettuata sulla tua azienda e sui tuoi prodotti, è importante definire la forma della confezione, il materiale del packaging, lo stile delle immagini rappresentate, dei font, il posizionamento del logo e i colori.

In un terzo momento sarà necessario fermarsi e assicurarsi che il packaging risponda ai 5 criteri fondamentali già citati nell’articolo precedente “Personalizzazione del packaging: tra storia, psicologia e funzionalità”:

• Proteggere i prodotti da umidità, sporcizia, urti, cadute o graffi; 
• Essere funzionali per lo stoccaggio in magazzino per evitare di lasciare spazio inutilizzato in magazzino; 
• Comunicare i valori del tuo brand, oltre a tutte le informazioni fondamentali riguardanti il tuo prodotto;
• Emozionare i tuoi clienti durante l’unboxing come se fosse sempre il giorno di Natale;
• Persuadere e differenziarsi dai competitor, da convincere i tuoi clienti a diventare ambassadors dei tuoi prodotti.

3 idee per personalizzare i tuoi packaging

Molte aziende hanno percepito l’importanza di personalizzare il packaging con materiale promozionale e gadget extra che possono interessare al target di riferimento e rafforzare la propria brand reputation.

La scelta di materiale di riempimento o di materiale promozionale è un'altra grande opportunità per evidenziare il tuo marchio, i valori della tua azienda e conquistare i tuoi clienti. Sebbene molti articoli vengano spediti con materiali di riempimento anonimo come il pluriball o i cuscini d'aria, puoi personalizzare la tua esperienza di spedizione utilizzando materiali più in linea con l'etica e la personalità del tuo marchio.

Ecco alcune idee per regalare un momento unico durante l’unboxing.

Un tocco di umanità

Una nota scritta a mano, dedicata esclusivamente al vostro cliente lo sorprenderà positivamente. Un breve ringraziamento sarà sufficiente a fare la differenza e lasciare al cliente la sensazione di essere più di un semplice numero di vendita o di ricevuta.

Se una nota scritta a mano non è scalabile per la tua azienda, una nota stampata e firmata sarà più che sufficiente per evocare una simile sensazione di accoglienza. Anche in questo caso, non dimenticare di ringraziare i tuoi clienti e invitarli a nuovi acquisti.

Anche le distinte di imballaggio possono essere personalizzate con una firma o un timbro con la dicitura "Confezionato per ____". Questo ricorda ai clienti che la tua attività è gestita da persone reali che hanno a cuore l'esperienza dei propri clienti.

In un mondo sempre più automatizzato, questi semplici tocchi di umanità possono far risaltare il tuo marchio rispetto ai tuoi competitor.

Cartoline e codici sconto

Un'altra ottima idea potrebbe prevedere l'inserimento all’interno del tuo packaging una cartolina con un invito all'azione, ad esempio un invito a partecipare a un concorso sui social media, oppure chiedi ai tuoi clienti, attraverso un bigliettino di ringraziamento, di documentare la loro esperienza scattando delle foto dei loro nuovi prodotti e condividendola con l’hashtag del tuo brand.

Fai sentire i tuoi clienti parte della tua "famiglia" e progetta un bigliettino che in breve descriva la storia delle origini della tua azienda e i valori del marchio. In chiusura non dimenticare di firmarlo.

Anche semplice materiale promozionale, come un codice sconto per ordini futuri, può incoraggiare notevolmente le tue vendite.

Omaggi e campioncini

Sorprendi e delizia i clienti con un articolo gratuito inaspettato come adesivi, omaggi o altri piccoli regali. L’articolo bonus dovrebbe integrare e migliorare l'esperienza complessiva del prodotto e del tuo marchio.

Se i tuoi prodotti possono essere distribuiti anche in formati campione, questa è un'ottima tecnica di vendita incrociata per presentare al tuo cliente un altro prodotto della tua linea. Per il corretto effetto, il campione del prodotto deve essere di interesse per il segmento di clientela individuato. Gli articoli bonus casuali o non complementari al prodotto acquistato possono avere un effetto negativo e possono dare l’idea di un semplice sistema per liquidare l'inventario avanzato.

Conclusioni

Avere successo in un mercato in costante evoluzione e con un alto tasso di competitività richiede impegno sia dal punto di vista progettuale che comunicativo. L’obiettivo dovrà essere l’originalità e la creatività per stupire gli osservatori e farsi notare.

Il packaging personalizzato è lo strumento ideale per raggiungere tale scopo: un biglietto da visita per presentare in maniera originale e accattivante i tuoi prodotti. 

Un buon packaging è inoltre sinonimo di grande professionalità e un ottimo mezzo per mostrare l’attenzione speciale riservata ai propri clienti.

Per questo motivo è utile per tutti gli e-commerce investire nella ricerca e progettazione di un imballaggio originale e funzionale, che sia capace di: 

• attirare nuovi consumatori
• fidelizzare i clienti
• aumentare la vendita del prodotto
• incrementare la visibilità del brand
  

Naturalmente, non è necessario che ogni elemento della spedizione sia personalizzato e marchiato. Concentrati sugli elementi che possono migliorare l'esperienza complessiva dei tuoi clienti e non dimenticare che il miglior packaging possiede un equilibrio tra l’efficacia e l’impatto visivo, pur rimanendo fedele al tuo marchio e a ciò che il tuo pubblico vuole vedere.

Se personalizzare i tuoi packaging uno a uno non è economicamente scalabile per il tuo business e rischia di portarti via tempo prezioso che potresti dedicare alla crescita del tuo e-commerce, la soluzione per te è Shipmatic, un servizio di logistica per e-commerce su misura a tua completa disposizione per curare ogni dettaglio della tua customer experience.

Grazie a questo servizio personalizzato non dovrai più preoccuparti di nulla e potrai seguire in tempo reale il percorso logistico di ogni tuo ordine, per assicurarti che ogni passaggio inerente alla personalizzazione dei tuoi packaging venga rispettato come concordato durante la stipula del contratto. 

Che cosa aspetti a cominciare?